La mayoría de los aeropuertos están equipados con señalización muy clara en cada giro posible: reclamo de equipaje en un sentido, puertas internacionales en el otro sentido, baños en línea recta. Sin embargo, si esos indicadores alguna vez te han fallado, Uber está aquí para ayudarte.
La compañía de viajes compartidos parece estar expandiéndose tentativamente a una aplicación de mapas e indicaciones. Uber «pronto» comenzará a ofrecer instrucciones paso a paso, visuales y escritas para llegar desde las puertas de aterrizaje hasta una de las áreas de recogida de la compañía en más de 30 aeropuertos en los EE. UU. y en el extranjero, como se anunció en un comunicado de prensa de la empresa el martes.
Los aeropuertos nacionales cubiertos por la nueva característica incluyen ATL, BWI, BOS, DFW, ORD, LAX, MIA, JFK, SFO, DCI y más. A nivel internacional, las instrucciones en el aeropuerto llegan a BLR, DEL, LHR, MAD, MEX, CDG, FCO, CGH, SYD y más. Uber señaló que planea expandirse a ubicaciones adicionales en el futuro.
La compañía también comenzará a calcular y ofrecer ETA a pie del aeropuerto en sus direcciones y en otras partes de la aplicación, incluidas las estimaciones del tiempo que se tarda en llegar desde la puerta del aeropuerto y el reclamo de equipaje. La idea es que si los clientes potenciales saben cuánto tiempo les tomará salir del aeropuerto, más cómodos estarán solicitando o programando un Uber. (Sin embargo, en mi experiencia, el factor limitante en cuanto al tiempo para salir de un aeropuerto no es caminar de un punto a otro sino esperar: bajar del avión o que mi bolso aparezca en el carrusel, cosas que Uber aún no ha anunciado como una función de la aplicación resolver.)
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Uber no es la primera empresa de tecnología en ofrecer navegación en el aeropuerto. propiedad del alfabeto Google también ha comenzado a implementar direcciones visuales y escritas para aquellos que se encuentran perdidos en aeropuertos y otros centros de tránsito. En la versión de Google, la cámara del teléfono de un usuario habilita la función Live View para superponer flechas literales sobre la visión del mundo. Se ve impresionante, pero similar a las nuevas instrucciones de Uber, los casos de uso parecen limitados.
Entre los otros ajustes y características recientemente anunciados de Uber se encuentra la capacidad de reservar un viaje con hasta 90 días de anticipación a través de Uber Reserve. Lo cual, como sugiere la compañía, teóricamente podría permitirle reservar su viaje compartido al mismo tiempo que otros aspectos de su viaje, como boletos de avión u hotel, y prepararse para el costo por adelantado. Los Uber reservados incluirán tiempo de espera adicional, sin cargo, y permitirán la cancelación con hasta 60 minutos de anticipación.
Aunque, contrapunto: el atractivo de Uber siempre ha sido la capacidad de obtener un viaje a pedido, en el momento. Los viajes aéreos siempre vienen con muchos momentos inesperados y requieren flexibilidad. Bloquear un viaje de Uber con tres meses de anticipación parece ser una receta para aumentar la frustración además de un posible retraso en el vuelo (p. ej., ‘Olvidé cancelar el auto que reservé, pero ahora estoy atrapado en este avión con Wi-Fi de mierda‘). Pero, ya sabes, al menos existe la opción.
“Nuestro objetivo en Uber es ayudarlo a ir a cualquier lugar sin esfuerzo, por lo que nos complace anunciar una serie de nuevos productos destinados a hacer que su experiencia en el aeropuerto sea más fluida que nunca”, escribió en Jen You, jefe de producto para viajes de Uber. la entrada de blog de la empresa.
El gigante de los viajes compartidos publicó recientemente su «trimestre más fuerte de la historia», con su informe de ingresos de finales de 2022. Entonces, dada la trayectoria ascendente, tiene sentido que la compañía esté probando aún más formas de mantener el aumento. Tal vez la próxima parada de Uber sean los propios vuelos comerciales.