Lo que necesitas saber
- Microsoft tiene la intención de realizar la transición del punto de entrada de comentarios para Outlook para Web desde la parte inferior del panel de Ayuda a la pestaña Ayuda de la cinta.
- El cambio está diseñado para mejorar el descubrimiento para los usuarios.
- Si bien Microsoft no ha publicado una fecha específica que indique cuándo se implementará el cambio, se espera que tenga lugar en octubre de 2026.
- Los usuarios podrán agregar capturas de pantalla y videos a sus comentarios para simplificar el proceso y resolver rápidamente el problema.
La retroalimentación es un elemento clave a la hora de aprovechar cualquier servicio. A través de la retroalimentación, los usuarios pueden comunicar sus opiniones sobre un servicio, brindar recomendaciones y mejoras, e incluso realizar solicitudes.
Microsoft está interesado en garantizar que sus clientes puedan brindar comentarios de manera efectiva y eficiente, razón por la cual la compañía anunció un cambio interesante en Microsoft Outlook el próximo mes.
De acuerdo con la Hoja de ruta de Microsoft 365, «el punto de entrada de comentarios para Outlook para Web se moverá desde la parte inferior del panel de Ayuda a la pestaña Ayuda de la cinta». La característica etiquetada como 169101 ayudará a mejorar el descubrimiento para los usuarios, como lo descubrió En MSFT.
Una experiencia optimizada, la recopilación de registros de diagnóstico y la capacidad de agregar capturas de pantalla y videos hacen que sea más fácil y rápido para los usuarios describir sus comentarios y ayuda a Microsoft a actuar en consecuencia. Además, los usuarios pueden buscar información relacionada con sus comentarios, incluidas actualizaciones sobre funciones en desarrollo, soluciones alternativas a problemas y procedimientos de Ayuda.
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Análisis: comentarios detallados para una resolución más fácil
La comunicación ha sido una barrera importante, especialmente cuando se intenta explicar un problema a Microsoft. Toda la situación se vuelve más complicada cuando el usuario final no tiene el conocimiento técnico para explicar sus desafíos.
Microsoft aparentemente ha señalado este desafío y está trabajando para mejorar la experiencia de los usuarios. Poder incorporar capturas de pantalla y videos en sus comentarios ayudará a ahorrar tiempo y, al mismo tiempo, permitirá que el equipo responsable de manejar estos problemas los identifique y proporcione soluciones rápidamente.