Una mujer en Columbia Británica, Canadá, recibió más de 50 paquetes de Amazon que nunca pidió, como reportado por CBC. Como resultado de recibir estos envíos, que no ha tenido la oportunidad de rechazar al llegar, United Parcel Service (UPS) le ha enviado facturas de aduana por más de $300.
“Siguen viniendo y simplemente no termina”, dijo Anca Nitu a CBC. Nitu le dijo al medio de comunicación que de alguna manera está vinculado a su propia cuenta de Amazon, una que, según ella, ha estado inactiva.
Amazon dijo CBC en una declaración escrita de que se ha abordado el caso de Nitu y se están tomando «medidas correctivas». La compañía aconseja a cualquier persona que reciba paquetes inesperadamente que lo informe utilizando el formulario en línea Reportar paquete no deseado.
Esta no es la misma falla que el tiempo Sonos envió $ 15,000 en productos en 30 envíos (6 veces más de lo que se ordenó) a un habitante de apartamento desprevenido. Sonos inicialmente les cobró por los parlantes y solo ofreció un reembolso si los devolvían. Sonos finalmente parpadeó y deja que la persona se quede con los altavocescomo todos aprendimos que Las reglas de la FTC dicen, “nunca tienes que pagar por las cosas que recibes pero no ordenaste”.
El Better Business Bureau de la Columbia Británica dijo CBC cree que esto es parte de un esquema llevado a cabo por ciertos vendedores de Amazon que intentan eludir tarifas adicionales por productos devueltos. Para los vendedores en el extranjero, las tarifas de envío, almacenamiento y eliminación pueden acumularse mucho más rápido, lo que hace que sea más barato deshacerse de los productos no deseados enviándolos a direcciones privadas en la misma región.
Para Nitu, es posible que la información de su cuenta haya sido suplantada de identidad o que su identidad haya sido robada de otra manera para asociarla con ciertas cuentas de vendedor. “No sé qué les permite hacer Amazon porque obtuvieron mi nombre, mi dirección y mi número de teléfono anterior”, dijo Nitu.
Mientras tanto, Nitu está comprando una gran cantidad de zapatos y, aunque no está pagando por el producto, UPS está cobrando aranceles por él. Según el sitio web de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá, los mensajeros deben retener los paquetes hasta que se paguen los aranceles, que no parece ser lo que está haciendo UPS. UPS se negó a comentar CBC hasta que hayan hablado con Nitu.