Los clientes se han quedado sin acceso a algunos servicios en línea de Western Digital durante varias semanas, ya que se ha esforzado por determinar la profundidad y la gravedad de un «incidente de seguridad de la red» en la última semana de marzo de 2023.
El acceso al servicio MyCloud se restableció alrededor de dos semanas después de que la empresa hiciera sonar las alarmas y comenzara su investigación. Aún así, hasta entonces, muchos clientes tenían que acceder a sus archivos a través del acceso localo no en absoluto.
Aun así, otras partes de las operaciones en la nube de la compañía se han mantenido afectadas ya que «desconectó proactivamente [its] sistemas y servicios de la Internet pública”. Marcando su último servicio en línea para volver a operar, se espera que la tienda en línea de WD entre en funcionamiento una vez más en la semana del 15 de mayo.
Western Digital casi vuelve a estar en línea
Con la ayuda de análisis forenses de terceros, WD ha confirmado que una «parte no autorizada obtuvo una copia de una base de datos de Western Digital» que utiliza para su tienda en línea.
Como tal, se dice que se accedió a «una parte no autorizada que obtuvo una copia de una base de datos de Western Digital», así como a «contraseñas cifradas y salteadas y números de tarjetas de crédito parciales» en formato cifrado.
El fabricante de discos duros promete comunicarse directamente con los clientes afectados, aunque no está claro exactamente qué deberían hacer en el futuro.
La empresa dijo en un declaración (se abre en una pestaña nueva): “Nuestras fábricas están y han estado operativas durante este incidente y estamos enviando productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”.
Se recuerda a los clientes que aún utilizan el acceso local que los servicios My Cloud han vuelto a estar en línea durante varias semanas, lo que permite un acceso en línea más fácil.