Western Digital se enfrenta a una demanda colectiva que afirma que los SSD portátiles de la empresa pueden corromper y borrar los datos almacenados en los dispositivos.
Nathan Krum presentó la demanda a principios de esta semana en California. La acción legal, detectada por primera vez por The Register, se aplica a los modelos SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable y WD MyPassport SSD.
Según la denuncia, Krum compró un Western Digital SanDisk 2TB Extreme Pro SSD de Amazon en mayo por $ 179.99, pero el disco terminó fallando, convirtiéndolo en un ladrillo.
La demanda luego cita numerosas quejas en línea de otros consumidores que han reportado los mismos problemas, particularmente con la línea Extreme Pro. De hecho, una gran cantidad de reseñas de usuarios en el sitio web de Western Digital también dicen que las unidades portátiles de la compañía pueden volverse ilegibles una vez que se conectan a una PC, lo que las vuelve inútiles.
(Crédito: westerndigital.com)
La demanda agrega: “Sin previo aviso, estos discos duros han borrado los datos almacenados en ellos, lo que hace que no se pueda acceder a los archivos almacenados en ellos y que los usuarios no puedan o no quieran usar estos discos por la preocupación razonable de que dichos datos se perderán para siempre o costarán. cientos, si no miles de dólares para recuperar”, dice la denuncia.
La demanda continúa afirmando que Western Digital solo ha proporcionado «una actualización de firmware poco confiable o dispositivos de reemplazo que también se ha informado que tienen el mismo defecto». Eso significa que los clientes afectados deben conformarse con un producto de reemplazo que sospechan que todavía está defectuoso. o pagar su propio dinero para comprar un nuevo SSD, sin ninguna compensación de Western Digital.
La demanda exige que la corte obligue a Western Digital a reembolsar a los clientes y pagar daños y perjuicios a los clientes afectados: al menos $5 millones para cubrir a más de 100 compradores.
“Lo que es peor, Western Digital puede estar vendiendo estos discos duros defectuosos con grandes descuentos para sacarlos del inventario en lugar de no venderlos en absoluto, sabiendo que estos discos tienen un defecto significativo sin reparar”, también afirma la demanda.
En un comunicado, Western Digital dijo: «No comentamos sobre litigios pendientes».
En mayo, la compañía emitió una actualización de firmware para las unidades afectadas, diciendo que un error puede hacer que los productos se “desconecten inesperadamente de una computadora”.
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