Confíe en nosotros: la importancia del sistema POS (se abre en una pestaña nueva) en los negocios no puede ser subestimado. El desarrollo y la evolución de los sistemas de punto de venta (o ePOS) ha aumentado rápidamente en los últimos 20 años, beneficiando a los sectores minorista, de ocio y hostelería mediante la integración de servicios en la nube. (se abre en una pestaña nueva)móvil y una multitud de otras funciones útiles diseñadas para mejorar sus resultados.
En última instancia, los sistemas POS tratan de maximizar las ventas, algo que hacen de muchas maneras diferentes. Hay muchas características que cambian el juego (se abre en una pestaña nueva) podríamos mencionar, pero nos hemos ceñido a las cinco razones principales por las que su negocio necesita un sistema POS.
Con suerte, esto lo ayudará a determinar si un sistema POS moderno es la inversión adecuada para su negocio.
1. Los sistemas POS ahorran tiempo y dinero
Si se cree en el viejo adagio de ‘el tiempo es dinero’, la rentabilidad de su empresa puede dispararse después de adquirir un sistema POS.
Esto se debe a que puede volverse más eficiente en múltiples áreas del negocio, no solo en las ventas (aunque juega un papel importante). Incluso volverse un 10 por ciento más eficiente en sus procesos operativos como resultado del uso de un sistema POS puede tener un gran impacto en sus resultados.
El uso de un punto de venta eficiente en su negocio lo hará más centrado en los costos y puede ser un poderoso motivador para ayudar a sus empleados (y gerentes, en realidad) a lograr metas y objetivos de ventas individuales, además de identificar dónde se pueden mejorar las ventas.
Por ejemplo, a través de medios como mejorar el servicio al cliente. Las empresas que no se molestan con un sistema POS (o implementan uno de manera efectiva) a menudo sufrirán largas colas en la caja; también les resulta más difícil a los cajeros recuperar información para los clientes que desean obtener más información sobre los artículos. Al ser intuitivos, los sistemas POS basados en la nube actuales reducen el riesgo al evitar la frustración y minimizar la pérdida de tiempo y productividad, todo en beneficio del cliente.
2. Aumenta la funcionalidad y la facilidad de uso
Puede mejorar en gran medida la funcionalidad de su negocio a través de un POS.
Una de las principales formas en que esto es posible es seleccionando un sistema basado en la nube, que le permite administrar el negocio y recuperar informes y datos útiles desde cualquier ubicación y en cualquier dispositivo.
Dicho esto, empleados (se abre en una pestaña nueva) solo puede aprovechar al máximo la funcionalidad útil de un sistema POS si es fácil de usar. A diferencia de las cajas registradoras tradicionales, que no fueron diseñadas pensando en la facilidad de uso, los sistemas POS están diseñados para ser lo más útiles posible para las empresas dentro de ciertos sectores.
Por esa razón, vale la pena hacer una investigación tan profunda como sea posible para determinar si un sistema POS ha sido diseñado para el sector en el que se encuentra su empresa.
Los diseñados para el comercio minorista, por ejemplo, ofrecerán la funcionalidad de gestión de inventario, mientras que los diseñados para restaurantes contarán con grandes interfaces que facilitarán la reserva de mesas en entornos oscuros.
3. Reducir (o eliminar) los errores y robos de los empleados
Los sistemas POS hacen gran parte del trabajo duro para los empleados y sus gerentes. No solo calcularán todo tipo de actividad relacionada con las ventas, sino que también pueden hacer que los empleados rindan cuentas y determinar cuáles se están desempeñando mejor (y, por el contrario, cuáles no están haciendo su trabajo).
También pueden reducir los errores: si está calculando las existencias o los pedidos manualmente, significa que su empresa está expuesta a errores innecesarios causados por sus trabajadores humanos.
Esto no sería un problema si ocurriera una vez al día, pero cuando no se detectan varios errores, pueden acumularse.
Además, los sistemas POS pueden detectar el robo de empleados, que es la razón original por la que el inventor James Ritty inventó el primer sistema POS a fines del siglo XIX. Cualquier punto de venta de una pequeña empresa decente tiene los datos necesarios para comprender el origen de las pérdidas y determinar dónde están las debilidades y dónde se deben tomar medidas.
4. Obtenga informes y datos procesables en tiempo real
Un sistema POS abre su negocio al mundo de los datos del cliente y todos los beneficios que trae (se abre en una pestaña nueva). Con el tiempo, los datos se pueden recopilar y utilizar de muchas maneras para obtener recompensas. Después de todo, no se puede dirigir un negocio basado únicamente en la perspicacia y la intuición. A través de la recopilación precisa de datos, puede crear estrategias exitosas y tomar decisiones comerciales informadas.
Cuando tenga suficientes datos, por ejemplo, puede pedir exactamente la cantidad de existencias procesables que necesita una determinada tienda (y ha demostrado ser popular entre los clientes). A continuación, podrá introducir reducciones de precios y ofertas especiales en productos de acuerdo con esos datos.
Un sistema POS también ofrecerá análisis (se abre en una pestaña nueva) características que brindan información específica, como un recuento bajo de existencias; artículos más vendidos; peores artículos de venta; horas de poca actividad; y horas pico.
5. Mejora la experiencia del cliente
El uso de un sistema POS puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente. Esto se logra utilizando características como pedidos de clientes y seguimiento de inventario, lo que permite buscar productos y realizar pedidos a una tienda desde otras ubicaciones de franquicia (por ejemplo).
Además, un sistema POS basado en la nube libera a sus empleados para que brinden servicio al cliente y vendan artículos directamente desde el piso de la tienda en un dispositivo móvil, como un iPhone o iPad, que luego retroalimenta a todas las demás áreas de su sistema.
Los mejores sistemas POS (se abre en una pestaña nueva) registrará miles de consultas de clientes existentes, lo que significa que otros clientes que tienen los mismos problemas o consultas pueden ser atendidos de manera más eficiente y rápida, en comparación con las tiendas que tendrían que buscar respuestas sin ese contexto cada vez.
Otras lecturas
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