Bungie ganó recientemente casi $ 500,000 en daños de un jugador de Destiny 2 que sometió a uno de sus administradores de la comunidad a repetidos acosos y amenazas racistas. La victoria fue aclamada por los desarrolladores de Bungie y más allá como un importante paso adelante en el esfuerzo por eliminar el abuso de los «fanáticos»: Kathryn Tewson, asistente legal que trabajó en el caso, dijo que el fallo a favor de Bungie «ha abierto un camino para que aquellos con los recursos identifiquen a los terroristas estocásticos y los hagan responsables» en los tribunales.
Puede que sea así, pero no significa que el problema vaya a desaparecer pronto; de hecho, Bungie dijo recientemente en el subreddit de Destiny que los desarrolladores, incluidos algunos que no son administradores de la comunidad, siguen siendo acosados »solo porque trabajan en Bungie».
La declaración se produjo en respuesta a una publicación que le pedía a Bungie que hiciera más uso de la cuenta de redes sociales del Equipo Destiny 2 que el estudio estableció en enero «para ayudarnos a dejar de usar las cuentas personales de los administradores de la comunidad». Bungie dijo en ese momento que el objetivo era «evitar la necesidad de seguir y etiquetar a varios CM», pero no pasó por alto el hecho de que el cambio se produjo solo unos meses después de que el ex administrador de la comunidad dmg04 dijera en Reddit que los CM tenían «comunicaciones reducidas» con los fanáticos debido al abuso persistente y grave al que se enfrentaban.
«No digo que debas exponer a tus empleados a personas que podrían hacerles daño», escribió el redditor Cruggles 30 en su solicitud de más actividad del estudio. «Como alguien que ha sido amenazado (y de hecho casi atacado) en el lugar de trabajo, entiendo completamente de dónde vienen.
«Dicho esto, sería beneficioso para todos si usaran la cuenta más de lo que lo hacen actualmente, ya sea en respuesta a tweets/publicaciones de comentarios específicos de vez en cuando o respuestas que expliquen por qué ciertas cosas son inviables (para que pueda recibir menos comentarios con los que no puede hacer nada) o lo que sea… Creo que sería mejor para todos».
Sin embargo, Bungie dejó en claro que eso no sucederá pronto. «Desafortunadamente, los desarrolladores que ni siquiera son CM todavía están siendo acosados solo porque trabajan en Bungie, por lo que usar la cuenta de CM en Reddit pondrá un objetivo más grande en las espaldas de todos los CM», escribió el equipo de soporte al jugador en respuesta.
«Entiendo completamente el deseo de volver a cómo solíamos responder todo el tiempo aquí, pero ese tiempo ya pasó. Hasta que todos puedan sentirse seguros nuevamente, no esperaría ver muchas respuestas de nosotros aquí en el futuro previsible».
Bungie aseguró a los fanáticos que todavía está «escuchando» sus comentarios y, aunque no siempre puede actuar en consecuencia, «los compartimos con las partes interesadas todas las semanas». También recomendó que los fanáticos con problemas o preguntas los lleven a los propios foros de ayuda de Bungie, donde «puede encontrarnos respondiendo más».
Como para ilustrar la intransigencia que enfrentan los desarrolladores, un redditor (cuyo comentario ha sido eliminado por los moderadores, pero no antes de que GamesRadar lo notara) dijo que el acoso es «simplemente parte de la vida», incluso si no se lo merece, y que «basar su estrategia de relaciones públicas en las acciones del 0.1% de los peores actores es extraño para mí».
«No aceptamos que ser acosado sea ‘solo parte de la vida'», respondió Bungie. «Este tipo de mentalidad no es saludable y no nos vamos a poner en peligro por un videojuego, y mucho menos por Reddit».
El comentario hace eco de un sentimiento expresado por el consejero general de Bungie, Don McGowan, quien dijo en 2022 que los «malos actores» a menudo son tolerados porque las personas con el poder de hacer algo al respecto simplemente eligen no hacerlo. «No estamos de acuerdo», dijo. «Desde nuestro punto de vista, eliminar el acoso y el abuso de nuestra comunidad no solo es lo correcto, sino que también es un buen negocio».
Es menos bueno para los fanáticos de Destiny que les gustaría tener más contacto con las personas que crean el juego que aman, pero mientras los jugadores insistan en arrojar racismo, amenazas y otros abusos a las personas que crean los juegos que supuestamente les encanta jugar, es una situación que probablemente no cambie.