Coincidiendo con el lanzamiento de su familia Firefly de modelos de inteligencia artificial generativa, Adobe presentó hoy los servicios de inteligencia artificial generativa Adobe Sensei, un conjunto de servicios impulsados por inteligencia artificial centrados en la empresa en su conjunto de aplicaciones de productividad.
Los servicios de inteligencia artificial generativa, o «Sensei GenAI», para abreviar, aprovechan una combinación de tecnología de inteligencia artificial, incluidos los modelos de lenguaje grande propios de Adobe y el servicio OpenAI de Azure para realizar una variedad de tareas de marketing y ventas. El servicio Azure OpenAI de Microsoft, lanzado en 2021, brinda acceso personalizado a modelos del laboratorio de inteligencia artificial OpenAI, incluidos ChatGPT, GPT-4 y el generador de texto a imagen DALL-E 2.
Los clientes de Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer, Customer Journey Analytics y Marketo Engage serán los primeros en poder aprovechar los servicios de IA generativa, gracias a las nuevas integraciones nativas de flujo de trabajo.
Por ejemplo, en Journey Optimizer y AEM Sites, los usuarios podrán tocar los servicios de inteligencia artificial generativa para crear diferentes versiones de correo electrónico publicitario y copia de texto, así como páginas web, reformulando la copia seleccionando el tono de voz, identificando palabras clave y extrayendo de información actualizada del producto. En Marketo Engage, los servicios de inteligencia artificial generativa impulsarán Dynamic Chat, la solución de chatbot centrada en el marketing de Adobe. Y en Journey Optimizer, Generative AI Services creará segmentos de audiencia para campañas de personalización.
Créditos de imagen: Adobe
Los modelos dentro de Generative AI Services también generarán subtítulos en Customer Journey Analytics para visualizaciones como tablas de cohortes y gráficos de consecuencias, proporcionando conclusiones de primera línea basadas en texto para clientes empresariales.
“Los nuevos servicios de inteligencia artificial generativa de Adobe se integrarán de forma nativa en Adobe Experience Cloud como un copiloto para los equipos de experiencia del cliente para potenciar los flujos de trabajo de marketing de extremo a extremo, mejorando drásticamente la productividad y la eficiencia empresarial”, Alexandru Costin, vicepresidente de inteligencia artificial generativa de Adobe, le dijo a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico.
Con los servicios de inteligencia artificial generativa, Adobe está poniendo su caballo en la carrera por el espacio de inteligencia artificial generativa para el marketing. Está lejos de ser el primero en hacerlo: existe una industria en crecimiento de proveedores de IA generativa centrados en aplicaciones específicas de marketing y publicidad.
Startups como Movio, Copysmith, Copy.ai, Sellscale, Jasper, Omneky y Regie.ai están utilizando IA generativa para crear (aparentemente) mejores textos de marketing, imágenes e incluso videos para anuncios, sitios web y correos electrónicos. Y tanto Google como Microsoft lanzaron recientemente capacidades generativas de inteligencia artificial dirigidas a clientes comerciales, incluidas herramientas de generación de copias e imágenes.
La aceptación ha sido rápida: Statista informa que el 87% de los usuarios actuales de IA ya están usando, o están considerando usar, IA para mejorar su marketing por correo electrónico. Otro informe proyecta que el mercado de la IA generativa tendrá un valor de más de $ 110 mil millones para 2030.
Esas cifras pueden sonar optimistamente altas. Pero es cierto que hay un interés creciente en la IA generativa entre las marcas y las empresas de medios.
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En los últimos meses, las agencias contratadas por Heinz, Nestlé, Martini & Rossi y Patrón, propiedad de Bacardi, lanzaron campañas publicitarias utilizando imágenes creadas por sistemas de texto a imagen como DALL-E 2 y Midjourney de OpenAI. En febrero, Coca-Cola firmó un acuerdo con OpenAI para aprovechar la escritura de texto ChatGPT y DALL-E 2 de la compañía para crear textos publicitarios, imágenes y mensajes personalizados.
Mientras tanto, Digiday escribe que la IA generativa será un área de enfoque para algunas compañías de medios este año mientras trabajan para reducir costos y encontrar nuevas oportunidades de ingresos en medio de un mercado de medios difícil. BuzzFeed se convirtió en uno de los primeros en moverse en febrero, asociándose con OpenAI para crear un nuevo formato de cuestionario impulsado por IA.
Con la creciente competencia, no está claro qué empresas llegarán a sobresalir del resto en términos de tracción general del mercado. Adobe, con su base de clientes de Experience Cloud de aproximadamente 12,000 clientes, incluido el 87% de Fortune 100, evidentemente espera ser uno de ellos.