Según los informes, Airbnb está prohibiendo a las personas acceder a su sitio en función de su asociación con personas que han sido consideradas un riesgo para la seguridad y eliminadas de la plataforma.
La compañía confirma a Vice(Se abre en una nueva ventana) que «a veces» restringe el acceso debido a los compañeros de viaje de alguien, pero dice que referirse a las prohibiciones como resultado de la asociación es demasiado «simplista».
Airbnb afirma que se trata de una «precaución de seguridad necesaria»; no está claro cuándo comenzó la práctica o con qué frecuencia se implementa. Según Vice, Airbnb ha estado completando verificaciones de antecedentes de los usuarios durante años, lo que a veces ha llevado a la prohibición por asuntos como un delito menor de una década.(Se abre en una nueva ventana) relacionado con un perro suelto.
El sistema cuenta con un proceso de apelación, que los usuarios prohibidos le dijeron a la placa base de Vice que a menudo es limitado y frustrante. Los clientes pueden regresar a la plataforma solo una vez que se reintegre a su asociado, o si pueden demostrar que no existe una conexión personal cercana.
«Si se elimina a alguien por un incidente de seguridad grave durante una reserva de Airbnb y necesitamos eliminarlo y cancelar sus futuras reservas, y luego descubrimos que alguien vuelve a reservar exactamente la misma reserva futura con el mismo número de tarjeta de crédito, eliminaremos la segunda cuenta», le dice Airbnb a Motherboard.
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Airbnb no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de PCMag.
Después de un tiroteo de Halloween de 2019 que mató a cinco personas en una propiedad de alquiler de California, y luego de la pandemia de COVID-19, Airbnb codificó su prohibición de fiestas y eventos como política de la empresa en junio de 2022. En noviembre, implementó nuevas herramientas antifiestas para ayudar a identificar reservas potencialmente de alto riesgo en función del historial de un usuario, las reseñas, la duración de la membresía, la duración del viaje planificado, la distancia a la lista, la reserva de fin de semana versus la de lunes a viernes, y más.
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