Airbnb ya tiene etiquetas como “Favoritos de los huéspedes” y “Superanfitrión” para indicar la calidad de una propiedad o del anfitrión. Ahora la compañía está agregando una nueva etiqueta para las propiedades del 25% y el 1% principales en la página de listado.
Por lo general, Airbnb publica actualizaciones dos veces al año con los llamados lanzamientos de invierno y verano. Pero esta vez, la compañía de viajes decidió lanzar también una actualización de primavera. La nueva insignia de propiedad superior, que se basa en métricas como calificaciones de subcategorías, opinión de reseñas, cancelaciones de anfitriones y problemas de servicio al cliente relacionados con la calidad, es parte de esta implementación.
Es más, la empresa también está poniendo una insignia en el 10% inferior de las propiedades para indicar la baja calidad. Airbnb dijo que desde que lanzó un sistema actualizado de medición de la calidad del alojamiento en abril, ha eliminado 100.000 propiedades de la plataforma.
En noviembre pasado, la compañía implementó una forma de ordenar las reseñas por las más recientes o las mejor calificadas. Con su última actualización, también agregó la capacidad de ordenar las reseñas por las menos calificadas.
Airbnb ahora permite a los usuarios ordenar las reseñas por las menos calificadas. Créditos de imagen: Captura de pantalla de TechCrunch
Airbnb ya tiene una etiqueta para «SuperAnfitriones», que depende de métricas como calificaciones de sus propiedades y tasa de cancelación; y una etiqueta para las propiedades «Favoritas de los huéspedes», que incluye dos millones de propiedades principales de los 7,7 millones de la plataforma. Técnicamente, una propiedad puede tener las tres etiquetas, pero con métricas subyacentes superpuestas, es difícil saber si una etiqueta tiene más importancia que otras.
Hoy, la empresa de reservas de viajes proporcionó una actualización de otra insignia que introdujo el año pasado: propiedades verificadas. En septiembre de 2023, Airbnb dijo que la compañía verificaría todas las propiedades en sus cinco mercados principales (EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido y Francia) para eliminar listados falsos. La empresa cuenta con un proceso de revisión que involucra tecnología antifraude y revisión humana. Airbnb dijo hoy que casi 1,5 millones de propiedades serían verificadas para finales de este mes en estos cinco mercados con una insignia de verificación junto a los listados.
Créditos de imagen: Airbnb
Airbnb dijo que planea agregar herramientas de verificación de fotografías y videos para que los anfitriones verifiquen sus anuncios. Además, la empresa pretende implementar la verificación en 30 países más para el tercer trimestre de este año.
En noviembre pasado, el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, dijo a TechCrunch que la compañía lanzaría una o dos actualizaciones para mejorar sus productos principales antes de trabajar en funciones basadas en inteligencia artificial, como resúmenes de reseñas. El mes pasado, durante la conferencia telefónica sobre resultados trimestrales de la compañía, Chesky habló sobre el uso de IA para construir el «conserje definitivo». Por lo tanto, también puede esperar más funciones relacionadas con la IA en futuras actualizaciones.