Es una noticia que probablemente enviará a todas las familias que hayan visitado un parque de Disney o Universal directamente a sus cajas de recuerdos colectivos y cajones de recuerdos. Semanas después de que un TikTok mostrara a un visitante del parque Disney usando un boleto de Magic Kingdom de 46 años Para poder entrar al lugar más mágico del mundo, una familia probó suerte con una entrada para Universal Studios Hollywood de 1990. El resultado fue tan exitoso y conmovedor como cabría esperar.
Reportado por NBC 4 Los Ángeles, la historia de la familia Kramer comienza hace poco más de tres décadas, cuando el terrible clima básicamente cerró los espectáculos y atracciones de Universal. Con una queja ante Guest Services, Carolyn Kramer y su familia recibieron un vale para dos adultos y dos niños, sin fecha de vencimiento especificada.
Con el hijo mayor de Carolyn Kramer, Daniel, buscando llevar a su propia familia al destino de aventuras, me vino a la mente ese cupón. Efectivamente, una llamada telefónica fue suficiente para confirmar que esas admisiones eran realmente válidas, lo que le permitió a la familia Kramer pasar un día viendo las estrellas y disfrutando de las atracciones. Si bien fue ciertamente una victoria para el clan, también es una victoria bastante grande para Universal.
Sé que algunos de ustedes probablemente estén pensando: «No, no lo es. La empresa simplemente le dio a esa familia una visita gratuita y perdió dinero». Pero, ¿realmente se pierde dinero cuando una historia tan encantadora resulta ser una muy buena prensa para Universal Destinations & Experiences? Darle a una familia otra oportunidad de disfrutar de su parque temático, incluso casi 40 años después de haber recibido ese bono, es una historia a la altura del regreso de ET a su planeta de origen.
En última instancia, todo se relaciona con el espíritu central del negocio de los parques temáticos, que es que compañías como Disney y Universal quieren en última instancia que sus visitantes sean felices. Es por eso que de vez en cuando se construyen mejoras como un posible nuevo hotel en Universal Hollywood, así como atracciones como el próximo Rápido y Furioso Montaña rusa. Pero, a veces, esa felicidad puede provenir simplemente de hacer un esfuerzo adicional para cumplir una promesa hecha en un día en el que nada parecía salir bien.
Eso es exactamente lo que pasó con Carolyn Kramer y su familia y, en el proceso, una nueva generación de buscadores de diversión ha estado expuesta al deleite que es Universal Studios Hollywood. Los recuerdos de ese día de aventura prometido y cumplido durante mucho tiempo solo inspirarán a Daniel y su familia a querer regresar.
Lo que demuestra que éste no es sólo un caso de satisfacción del cliente, sino también un ejemplo de buen sentido empresarial. Me imagino que se impondrá algún tipo de límite a esta laguna en el futuro cercano, ya que todo lo que sabemos sobre Epic Universe nos muestra cómo los nuevos parques no son baratos.
Entonces, si usted es el tipo de persona que mantiene buenos registros y tiene algunas entradas para parques temáticos sin usar, es posible que desee pensar en hacer ese viaje muy pronto. No querrás perdértelo y podrás ponerte al día con lo que te hayas perdido en esos años como parte de la diversión. Pero tampoco subestimes nunca el poder de los Servicios para huéspedes. Por lo que usted sabe, una queja cortés sobre el cierre de una importante atracción de Universal podría dar sus frutos de la manera más sorprendente.