Amazon ahora ofrece reemplazar las cámaras inteligentes Cloud Cam descontinuadas de los clientes con un nuevo Blink Mini luego de su decisión a principios de este año de cerrar su línea de productos Cloud Cam y finalizar el soporte para las aplicaciones móviles asociadas del dispositivo. En el momento del anuncio del minorista en mayo de 2022, Amazon dijo que enviaría un correo electrónico a los clientes con información sobre cómo solicitar sus productos de reemplazo, que también incluiría un plan Blink Subscription Plus de un año.
Sin embargo, esos correos electrónicos no llegaron de inmediato, lo que preocupaba a los clientes de que Amazon los había engañado o tal vez se habían perdido el correo electrónico importante cuando llegó.
Resulta que esos correos electrónicos solo ahora han comenzado a salir. En los últimos días, los propietarios de Amazon Cloud Cam informan que han recibido instrucciones sobre cómo proceder para pedir su producto Blink de reemplazo.
El correo electrónico agradece a los clientes por su apoyo y les informa que, por cada dispositivo Cloud Cam activo que posean, Amazon ofrecerá a los usuarios un Blink Mini de cortesía y un plan Blink Subscription Plus de un año, que cubre todos los dispositivos bajo una cuenta Blink.
Luego, el correo electrónico detalla qué productos de Cloud Cam Amazon identificó como activos en la cuenta del usuario y explica cómo realizar la compra con un código de promoción. La compañía dice que los clientes tienen hasta el 26 de enero de 2023 para canjear su código. Cada pedido solo permite un código de promoción, por lo que los clientes con configuraciones más grandes de Cloud Cam tendrán que pagar por separado cada dispositivo que pretendan reemplazar.
El producto de reemplazo, Blink Mini, ofrece una cámara de seguridad interior con video HD de 1080p, conectividad Wi-Fi de 2,4 GHz, visión nocturna, detección de movimiento y audio bidireccional. También funciona con Alexa. Esas especificaciones son similares a las de Cloud Cam, que también ofrecía video HD de 1080p, visión nocturna y audio bidireccional.
Los clientes de Amazon también pueden reciclar sus cámaras viejas solicitando una etiqueta de envío gratuita de UPS a través del Programa de reciclaje de Amazon, señala el correo electrónico.
Después de comprar el producto, los clientes deberán iniciar sesión en su cuenta de Amazon asociada con su correo electrónico y realizar el pedido de su suscripción a Blink, que se mostrará gratis al finalizar la compra. (Se requiere una cuenta Blink para activar su plan de suscripción, así que espere hasta que se configure primero o se le cobrará el precio completo).
Esta suscripción difiere de las ofrecidas históricamente a los usuarios de Cloud Cam, que podían elegir entre tres niveles de precios de $ 6,99, $ 9,99 o $ 19,99 por mes, según la cantidad de cámaras que tienen (tres, cinco o 10) y cuánto tiempo quieren. para almacenar videoclips, ya sea una semana, dos semanas o un mes, respectivamente. El plan Blink Subscription Plus es un plan pago de $10 por mes (o $100/año) que ofrece un historial de video ilimitado de 60 días para una cantidad ilimitada de dispositivos Blink, en lugar de solo uno.
Por supuesto, aquellos antiguos clientes de Cloud Cam que están reemplazando solo una cámara podrían cambiar al plan básico de suscripción Blink de $ 3 por mes (o $ 30 / año) después de que finalice su año gratuito.
La compañía también está dando tiempo a sus clientes para exportar sus datos desde la plataforma Cloud Cam antes de que desaparezca para siempre. A partir del 2 de diciembre de 2022, los clientes ya no podrán acceder a Cloud Cam ni a sus aplicaciones asociadas. Hasta entonces, los clientes pueden descargar sus grabaciones de video disponibles si así lo desean. Pero después de esa fecha, se eliminará todo el historial de videos, advierte Amazon.
Para exportar su contenido, los clientes deberán hacer clic en cada video de la sección «Clips grabados» en la aplicación y luego hacer clic en el ícono Descargar para guardar la grabación.
Amazon dijo que su decisión de acabar con Cloud Cam, lanzada por primera vez en 2017, se debió a que la línea de dispositivos conectados a Alexa para el hogar inteligente de la compañía había crecido a lo largo de los años y decidió centrar sus esfuerzos en otros productos.
“Con su ayuda durante los últimos cinco años, Cloud Cam ha servido como una cámara de seguridad interior confiable y un centro para cerraduras inteligentes compatibles con Amazon Key que funcionan con Alexa”, explicó el correo electrónico inicial a los clientes de Cloud Cam. “A medida que la cantidad de dispositivos domésticos inteligentes de Alexa continúa creciendo, estamos enfocando nuestros esfuerzos en Ring, Blink y otras tecnologías que hacen que su hogar sea más inteligente y simplifican sus rutinas diarias”.
Para encontrar el correo electrónico sobre reemplazos, busque en su bandeja de entrada un mensaje de «[email protected]» con el asunto «Un recordatorio importante sobre su Cloud Cam».