Amazon Echo Show: la cámara no funciona: aquí se explica cómo resolver el problema

• Puede haber ocasiones en las que la cámara del Amazon Echo Show no funcione.
• Debes asegurarte de que la cámara no haya sido desactivada por el interruptor en la parte superior del Echo Show.
• En caso de duda, debes restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica o presentar una reclamación.

No está lejos incorporar una cámara en un altavoz inteligente con una pantalla como el Echo Show de Amazon, para que el dispositivo pueda funcionar casi como una tableta. Con el Echo Show en concreto podrás realizar videollamadas con tus amigos y familiares gracias a la cámara incorporada o monitorizar de forma remota el entorno captado por la cámara, por ejemplo para saber qué están haciendo tus mascotas.

¿Tienes problemas con la cámara de tu Amazon Echo Show? Luego siga nuestros pasos de solución.

Haz que la cámara Echo Show vuelva a funcionar

Como característica de seguridad, Amazon ha incorporado una cubierta física en la cámara de su Echo Show que funciona de manera similar al interruptor físico del micrófono. Puede usar un interruptor en la parte superior del dispositivo para bloquear físicamente la vista de la cámara para que no se pueda transmitir ninguna imagen a nadie que no desee. Si su cámara no funciona, primero debe verificar si la cámara se ha desactivado con el interruptor.

De lo contrario, reinicie su Echo Show una vez. Si eso tampoco resolvió el problema, debes restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica y configurarlo nuevamente con la aplicación Amazon Alexa. El problema de su cámara debería estar resuelto a más tardar para entonces; si este no es el caso, puede suponer que hay un defecto de hardware. En tal caso, presente una queja sobre el dispositivo al servicio de atención al cliente de Amazon.