Amazon planea descontinuar su servicio de telesalud Care para fin de año, informa el poste de washington. Según los informes, la compañía informó a los empleados sobre la decisión durante una reunión el miércoles. se espera Como resultado, «docenas» de empleados perderán sus trabajos.
Amazon no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Engadget. “Esta decisión no se tomó a la ligera y solo quedó clara después de muchos meses de cuidadosa consideración”, dijo a los empleados el vicepresidente senior de salud de Amazon, Neil Lindsay, en un memorando que la compañía compartió con El cargo. “Aunque a nuestros miembros inscritos les encantaron muchos aspectos de Amazon Care, no es una oferta lo suficientemente completa para los clientes de grandes empresas a los que nos hemos dirigido, y no iba a funcionar a largo plazo”.
La decisión de Amazon de cerrar el servicio es sorprendente dado que la compañía anunció el año pasado que estaba ampliando su disponibilidad a más trabajadores y empresas en los EE. UU. Además, el CEO de Amazon, Adam Jassy, destacó Amazon Care en su carta a los accionistas de 2021, citando la plataforma como un ejemplo del «tipo de innovación iterativa» que impulsaba el próximo capítulo de la empresa. Más recientemente, la compañía llegó a un acuerdo para comprar el proveedor de atención médica One Medical por $ 3.9 mil millones.
Actualización – 25/08/22 a las 3:02 am: Amazon ha proporcionado el correo electrónico enviado por Neil Lindsay, vicepresidente sénior de Amazon Health Services, a los empleados afectados:
equipo de Servicios de Salud,
Estamos trabajando en una importante oportunidad misionera. Nuestra visión es facilitar que las personas accedan a los productos y servicios de atención médica que necesitan para estar y mantenerse saludables. Sabemos que lograr esto no será fácil ni rápido, pero creemos que es importante.
Una de las formas en que hemos trabajado para lograr esta visión durante los últimos años ha sido con nuestra oferta de servicios de atención primaria y de urgencia, Amazon Care. Durante ese tiempo, recopilamos y escuchamos una gran cantidad de comentarios de nuestros clientes empresariales y sus empleados, y desarrollamos el servicio para mejorar continuamente la experiencia de los clientes. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, hemos determinado que Amazon Care no es la solución adecuada a largo plazo para nuestros clientes empresariales y hemos decidido que ya no ofreceremos Amazon Care después del 31 de diciembre de 2022.
Esta decisión no se tomó a la ligera y solo quedó clara después de muchos meses de cuidadosa consideración. Aunque a nuestros miembros inscritos les encantaron muchos aspectos de Amazon Care, no es una oferta lo suficientemente completa para los clientes de grandes empresas a los que nos hemos dirigido, y no iba a funcionar a largo plazo.
Nuestro trabajo en la construcción de Amazon Care ha profundizado nuestra comprensión de lo que se necesita a largo plazo para ofrecer soluciones significativas de atención médica para empresas y clientes individuales. Ya me escuchó decirlo antes, pero creo que el espacio de atención médica está listo para reinventarse, y nuestros esfuerzos para ayudar a mejorar la experiencia de atención médica pueden tener un impacto inmensamente positivo en nuestra calidad de vida y resultados de salud. Sin embargo, ninguna de estas razones hace que esta decisión sea más fácil para los equipos que ayudaron a construir Amazon Care o para los clientes a los que atiende nuestro equipo de Care.
Nuestra prioridad en este momento es apoyarte, sin importar el camino que tomes. Muchos empleados de Care tendrán la oportunidad de unirse a otras partes de la organización de Servicios de Salud u otros equipos en Amazon, de lo que hablaremos con muchos de ustedes en breve, y también apoyaremos a los empleados que buscan puestos fuera de la empresa.
A los equipos de Amazon Care y Care Medical, gracias por todo su arduo trabajo durante estos últimos años. Debes estar muy orgulloso de lo que este equipo ha podido lograr en un corto período de tiempo. También estoy agradecido con nuestros miembros y clientes comerciales por confiarnos su cuidado; esta no es una responsabilidad que tomamos a la ligera. A medida que aprendemos de Amazon Care, continuaremos inventando, aprendiendo de nuestros clientes y socios de la industria, y mantenemos los más altos estándares a medida que ayudamos a reimaginar el futuro de la atención médica.
Sinceramente,
neil
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