Bueno amigos, parece que Amazon es la última corporación gigante en unirse al frenesí de los chatbots y exprimir una personalidad de IA habladora en su software, aunque nadie preguntó.
Como fue visto por Bloombergla compañía tiene nuevas listas de trabajos que describen cómo está «reinventando la búsqueda de Amazon» con una nueva «experiencia conversacional interactiva que lo ayuda a encontrar respuestas a preguntas sobre productos, realizar comparaciones de productos, recibir sugerencias de productos personalizadas y más», según un listado para un ingeniero centrado en el aprendizaje automático (se abre en una pestaña nueva).
Según Amazon, estos cambios en su función de búsqueda van a ser enormes en el sitio, y la compañía está haciendo un gran alboroto al respecto en los listados. «Esta será una transformación única en una generación para la Búsqueda», escribió Amazon en la lista, y es posible que veamos esta actualización ‘revolucionaria’ muy pronto, ya que Amazon quiere «entregar esta visión a nuestros clientes de inmediato».
No sorprende que Amazon esté buscando actualizar su búsqueda tan rápido. La explosión de chatbots impulsados por IA como ChatGPT ha provocado una lucha de empresas tecnológicas que intentan ponerse al día. Gracias a esta carrera loca, ahora tenemos Google Bard, Snapchat AI y Bing Chat de Microsoft, por lo que será mejor que te acostumbres pronto a estos extravagantes y extravagantes bots si aún no lo has hecho, porque claramente están aquí para quedarse.
¿Producirá esto más compras impulsivas?
Creemos que es interesante ver que esto llega tan pronto después de que Google mostrara cómo su nueva experiencia de búsqueda generativa impulsada por IA puede básicamente crear una guía de compra específica para los usuarios. No es de extrañar que Amazon quiera aprovechar esto antes de quedarse atrás en la carrera de compras en línea.
Todavía no está claro cómo será la experiencia real o cuándo podemos esperarla, pero no tengo dudas de que lo encontraré un poco extraño y desagradable. No me refiero a esto en un sentido específicamente anti-IA, sino más en relación con lo invasivo que se sentirá cuando esté comprando y tenga un bot que me dé recomendaciones ultraespecíficas que, francamente, no necesito ni quiero.
Tener que hablar sobre las cosas mundanas (o tal vez incluso inusuales) que está comprando en Amazon con el bot podría asustarlo; ahora mismo me asusta solo de pensarlo. Ya no me gusta el hecho de que nuestra actividad en línea se controle constantemente para vendernos mejor las cosas; la idea de que una IA me estudie y se asegure de que los productos que podría querer aparezcan sospechosamente en mi página de inicio de Amazon es bastante inquietante.
Por otro lado, podría ser lo que solidifique una vez más el lugar de Amazon como el superestrella de las compras en línea. Esto podría convertir la experiencia en un comprador personal, filtrando toda la otra basura que pueda encontrar en el sitio cuando busca algo específico, o incluso ayudándolo a encontrar rápidamente la opción más barata. Parece que las compras conversacionales están llegando a Amazon de una forma u otra, así que prepárate para que el sitio se vuelva mucho más hablador.