A medida que más personas recurren a Internet para comprar, Best Buy quiere atraer a la gente de nuevo a las tiendas físicas con una nueva ubicación digital de formato pequeño.
Tras el lanzamiento de noviembre(Se abre en una nueva ventana) de modelos de tiendas experimentales en Charlotte, NC, Best Buy abre(Se abre en una nueva ventana) una tienda de 5,000 pies cuadrados en la cercana ciudad de Monroe hoy.
La nueva tienda presenta una selección curada de los mejores productos en su categoría (desde cine en casa, computación y audífonos hasta dispositivos portátiles, hogar inteligente y electrodomésticos pequeños), así como servicio al cliente de Geek Squad, retiro en la tienda y casilleros externos. para acceder en cualquier momento.
Si bien la nueva tienda tendrá televisores de pantalla grande, no espere encontrar electrodomésticos grandes y otros «productos más grandes», dijo la compañía. Esos artículos se pueden comprar en línea y recoger en Monroe, o se pueden encontrar en ubicaciones en Charlotte.
«El espacio comercial más pequeño no es lo único nuevo que los clientes pueden esperar ver en la tienda Monroe», explicó Best Buy. «También estamos probando una nueva experiencia de compra digital primero que alienta a los clientes a comprar, obtener consejos y pagar digitalmente».
Más una galería de arte interactiva que el mercado tradicional, los productos de la tienda se exhiben principalmente para que la gente los vea, los toque y los pruebe. Cuando esté listo para realizar una compra, use su teléfono para escanear el código QR, que notifica al personal que luego recoge el artículo del almacén y lo lleva a la caja registradora para el pago.
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Best Buy también está implementando una política de agarrar y llevar para cosas como cables de carga, estuches para teléfonos inteligentes y tarjetas de regalo; los clientes pueden usar la aplicación móvil para escanear códigos de barras y completar compras sin necesidad de interactuar con un miembro del personal.
Mientras tanto, los empleados de Blue Shirt de la compañía están siempre disponibles, en persona o mediante un chat de video en la tienda, para brindar asesoramiento y asistencia.
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