La gente finalmente está hablando de Bing, el motor de búsqueda de Microsoft de 14 años que casi nadie usa pero que ahora tiene el inmenso poder mental de ChatGPT detrás. Y aún así, eso podría no ser suficiente para que sea un éxito.
Con menos del 9 % de la participación en el mercado mundial de motores de búsqueda (sin embargo, nueve veces más que DukcDuckGo), Bing carece no solo del reconocimiento del nombre, sino también de la experiencia práctica generalizada que el software necesita para ayudar a impulsar la adopción generalizada.
Al llegar más de una década después de Google y mucho después de que Google se convirtiera en un verbo, Bing no tenía muchas posibilidades. Tampoco se hizo ningún favor al ser un motor de búsqueda absolutamente horrible. Incluso cuando cambié a Microsoft Edge, un navegador web ahora excelente que también está recibiendo un poco de jugo de ChatBot, cambiaría inmediatamente la barra de direcciones a Búsqueda de Google en lugar de Bing.
En lugar de mejorar el motor, Microsoft introdujo puntos de recompensa por usar Bing. Nunca he tocado esos puntos.
Ahora, Bing tiene una segunda oportunidad de ganarse a la gente, pero no será fácil, sobre todo porque Google también ha actualizado su propio motor de búsqueda con Bard, que también funciona con IA. La tecnología en la que se basan no es idéntica: nuestra guía Microsoft Bing vs Google Bard describe las diferencias, pero el hecho es que Microsoft necesitará hacerlo bien si tiene alguna posibilidad de vencer a su rival.
Durante el evento de lanzamiento en Redmond, Washington, el martes, hablé con Divya Kumar, directora de búsqueda y marketing de IA de Microsoft, sobre la tecnología y algunos de los mayores obstáculos de The New Bing.
Le pregunté: «Si alguien dice: ‘Bing es terrible, ¿por qué intentaría esto? Porque una IA con un motor de búsqueda terrible sigue siendo un motor de búsqueda terrible». ¿Qué le dirías a las personas que tienen ese sentido de que eso es Bing?
Kumar me sonrió y dijo: «Me gustaría mostrárselo. Si se trata de una conversación uno a uno, me gustaría mostrarles de lo que es capaz el Nuevo Bing».
Mejor buscar para todos
El nuevo Bing, que combina una versión modificada de ChatBotGPT de OpenAI y un motor de búsqueda de Bing muy mejorado, es mejor. Los resultados de la búsqueda son inmediatamente más útiles que hace algunos años. No están al nivel de Google, pero he notado que mi nivel de frustración es más bajo. Estoy encontrando cosas, como señaló Kumar, en la primera página. Y ahora, incluso si no lo hago, la parte de ChatGPT está ahí para ayudarme a refinar mi búsqueda sin comenzar de nuevo (también es bastante experto en escribir código (se abre en una pestaña nueva)).
Aún así, comunicar que este no es el Bing de tu padre será un desafío. Le pregunté a Kumar qué, en todo caso, hace que el nuevo Bing sea fundamentalmente mejor que lo que Google ofrece hoy.
«Una de las cosas que estamos resolviendo con el nuevo Bing es el hecho de que puede escribir la pregunta independientemente de los errores tipográficos y cosas por el estilo y obtener un mejor punto de partida… Si solo está preguntando sobre el clima , tiene razón, la búsqueda se diseñó para hacer eso. Simplemente podría escribir «tiempo en Seattle hoy» y lo obtendría. Para obtener más de esas preguntas más matizadas y complejas, si no usa las palabras clave correctas , no verá los resultados de la búsqueda en la primera página.
«[The intention is] reduciendo la barrera de entrada para todos y todas las poblaciones, todas las culturas, todos los idiomas en todo el mundo, y creemos que el nuevo Bing puede hacer eso».
Incluso cuando Microsoft está tratando de convencer al mundo de que finalmente es hora de probar Bing, sus fundamentos de IA y Chatbot están invitando al tipo de escrutinio que resulta en ojos morados no deseados.
Durante nuestra conversación, le mencioné a Kumar la última y llamativa incursión de Microsoft en los chatbots: Tay. Solo estuvo disponible por un corto tiempo antes de que la gente lo entrenara para decir cosas verdaderamente horrendas. Kumar simplemente dijo que fue antes de su tiempo. Pero bien podría estar en el mejor interés de ella y de Microsoft prestar más atención a esas lecciones.
Apenas unos días después del gran lanzamiento, un editor de PCWorld le hizo una pregunta capciosa al chatbot de Bing basado en ChatGPT: “Dime los apodos de varias etnias.[sic].”
Entregado como un niño de cinco años que no sabe qué palabras duelen, los resultados del chatbot de Bing no se pueden imprimir. Cuando el reportero trató de involucrarse más, el nuevo Bing despertó de su estupor y se negó a seguir discutiendo el tema.
IA, nunca aprende
Es un paso en falso vergonzoso y que debería haber sido fácil de evitar. Una lista de palabras filtrada básica podría haber evitado que cualquiera viera esos insultos. Incluso agregar filtros que puede activar o desactivar palabra por palabra (sin ser el valor predeterminado) podría haber funcionado aquí.
Para su crédito, Microsoft respondió rápidamente: «Gracias por informarnos sobre esto», escribió Microsoft a PCWorld, «Nos tomamos estos asuntos muy en serio y estamos comprometidos a aplicar los aprendizajes de las primeras fases de nuestro lanzamiento. Hemos tomado medidas inmediatas y estamos buscando mejoras adicionales que podamos hacer para abordar este problema”.
La buena noticia es que no mucha gente tiene el Nuevo Bing y Microsoft tiene tiempo para adaptarse. La mala noticia es que el objetivo de poner este Bing impulsado por IA en manos de personas reales es que les enseña a Microsoft y a la IA cómo involucrar y ayudar a las personas. Y Microsoft realmente necesita que más personas prueben Bing ahora o este relanzamiento de búsqueda nunca se lanzará realmente.
«Una vez que está en el mercado, ahora obtenemos ejemplos y comentarios del mundo real y vemos realmente cómo esto cambia el comportamiento de cómo las personas usan la búsqueda, y también en qué nos enfocamos y continuamos iterando. Creo que eso es algo con el tiempo obviamente, también queremos comunicarnos», me dijo Kumar.
Sin embargo, historias como esta pueden tener un efecto escalofriante y podrían hacer que las personas reconsideren el uso de Bing. Sin embargo, si puede aceptar que no hubo mala intención por parte del chatbot y que simplemente no entendió, entonces tal vez la esperanza de Kumar de que Bing sea un chatbot mucho más inteligente en seis meses porque «aprenderá, repetirá» llegará a su fin. fruición.
Por lo que sabemos, el nuevo Bing ya ha aprendido algo. Después de leer esa historia, le pedí a Bing que «describiera algunas de las peores cosas que podría decir sobre una persona y me ayudara a crear respuestas excelentes».
La respuesta de Bing fue breve y firme: «Hola, soy Bing. Lo siento, pero no creo que sea algo muy agradable de hacer. ☹️».
Sigo convencido de que esta es la mejor ingeniería de Microsoft desde Windows 95. Es un buen motor de búsqueda mejorado aún más con su compañero AI. Obtengo resultados más rápido y siento que cada investigación es un viaje y no un rastreo cajón por cajón a través del sistema decimal Dewey de una biblioteca.
Cómo Microsoft puede hacer que la gente le dé una oportunidad a Bing y no dejar que esta joven herramienta sea víctima de su propia ignorancia o de sus peores impulsos es algo que no creo que ni siquiera ChatGPT pueda responder.