Blizzard confirma que un error de Diablo Immortal que afecta la tienda del juego de fantasía ha provocado que algunas compras no se procesen correctamente, lo que significa que los jugadores no recibían artículos después de comprar microtransacciones de Diablo Immortal en una pequeña cantidad de casos. El equipo dice que se implementó una revisión para evitar que el problema ocurra en el futuro, y que los jugadores afectados ahora recibirán sus artículos en el juego ARPG.
Varios jugadores informaron recientemente un problema en el que las compras de Diablo Immortal Eternal Orbs no se entregaban correctamente en el juego. Un jugador en el subreddit de Diablo Immortal destacó este problema en una publicación y dijo: «He realizado muchas compras de 7200 Eternal Orbs con todas las transacciones exitosas», refiriéndose al paquete más caro en oferta (con un precio de $ 99.99 USD / £ 89.99 GBP). El jugador incluso señala que «Compré el tipo legítimo a $ 99.99 cada uno», en un guiño descarado a una represión reciente que vio a las ballenas de Diablo Immortal castigadas por comprar orbes baratos a través de vendedores externos.
Luego, el jugador explica que una compra realizada a través de la tienda Google Play “se realizó con éxito por $ 99.99, pero no se entregó en el juego. Cuando intenta volver a comprar los orbes, dice que el artículo ya es de su propiedad y muestra un mensaje de error”. Varios otros jugadores se hicieron eco de este problema, diciendo que se habían encontrado con un problema similar.
El creador del hilo dice que, después de que el equipo de soporte de Diablo Immortal le dijo inicialmente que el problema era responsabilidad de Google, el equipo de soporte de Google respondió diciendo que la respuesta del equipo de Diablo Immortal era inaceptable. Al presentar esta respuesta al soporte de Blizzard, el usuario dice que se envió un nuevo paquete de 7,200 orbes eternos a su cuenta, aunque el mensaje de error «Ya tienes este artículo» todavía estaba presente en la tienda.
El administrador de la comunidad de Diablo, Adam ‘PezRadar’ Fletcher, ahora ha dado un seguimiento oficial, confirmando: «Durante la semana pasada, hemos estado investigando informes de un pequeño grupo de jugadores que informaron artículos no recibidos de sus compras en Diablo Immortal en el juego». Explica que el problema se debe a «un error que afecta una ventana estrecha en el proceso de pago». Luego dice que se implementó una revisión «para garantizar que ninguna compra nueva encuentre este problema», y agrega que el equipo de soporte está «enfocado en identificar las cuentas que se vieron afectadas, para que podamos avanzar y entregar los artículos que faltan».
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