La industria de las PC ha cambiado considerablemente en los últimos años, ya que la pandemia nos obligó a muchos de nosotros a trabajar desde casa. Si bien muchos de nosotros todavía trabajamos de forma remota, muchos empleados están de regreso en la oficina al menos parte del tiempo. La disminución de la demanda de computadoras para trabajar desde casa ha provocado que las ventas de PC se desplomen.
Aún así, muchos de nosotros necesitamos computadoras nuevas para el lugar de trabajo. Para determinar qué marcas son mejores para el trabajo, tanto para computadoras portátiles como para tabletas, realizamos una encuesta Business Choice. Este año, lo hicimos con la ayuda de nuestros colegas de Spiceworks.(Se abre en una nueva ventana) y su Aberdeen Strategy & Research(Se abre en una nueva ventana) división. Los resultados de nuestro esfuerzo copatrocinado (la primera encuesta centrada en el negocio para computadoras portátiles y tabletas desde 2021) se encuentran a continuación.
Elección empresarial: portátiles 2023
Las MacBooks de Apple siguen siendo la mejor opción
El primer premio Business Choice oficial de Apple para computadoras portátiles se otorgó en 2016; antes de eso, incluimos las computadoras portátiles comerciales en los resultados de Readers’ Choice, que Apple ganó regularmente. El puntaje de satisfacción general de la marca en 2016 fue de 9,0, un número que igualó en 2021. Ahora, dos años después, Apple vuelve a estar en la cima, esta vez con una calificación de 9,1. Manzana es el claro ganador de la categoría; Los MacBooks son amados por aquellos que los usan para el trabajo.
El talón de Aquiles de Apple es el precio de sus productos. La empresa obtiene su puntuación más baja en costo (que no es la calificación de costo más baja entre los proveedores de esta encuesta, gracias a Microsoft). En casi todas las demás categorías, los puntajes de Apple no pueden ser superados. En particular, obtuvo calificaciones ejemplares por su facilidad de uso, configuración, confiabilidad y calidad de pantalla.
La otra área en la que Apple obtiene un segundo lugar es en reparaciones, lo cual no es de extrañar para una empresa (entre otras) que ha luchado contra el “derecho a reparar” de los clientes.(Se abre en una nueva ventana) durante el tiempo que pudo. El puntaje de reparación de Apple no es el más bajo en nuestros resultados, pero coloca a la compañía detrás de Dell y Lenovo. La peor calificación para las reparaciones va para HP.
Los usuarios de Windows prefieren Lenovo
Por supuesto, millones de usuarios de computadoras portátiles usan el sistema operativo de escritorio número uno en el trabajo. Para los usuarios de Windows, la empresa líder este año es lenovopor primera vez en la historia de nuestra encuesta.
Lenovo es una victoria de Business Choice para las computadoras portátiles basadas en Windows porque obtiene la mayoría de las mejores calificaciones entre los sistemas de Windows. Empata a Microsoft en satisfacción general, la categoría que consideramos más importante al decidir un ganador. Pero Lenovo supera a Microsoft gracias a una mejor calificación de probabilidad de recomendar.
El premio Business Choice pertenece a Lenovo este año, pero no descarte a Microsoft. Ganó cada año desde 2016 hasta 2020, y los números cerrados de este año son un buen augurio para el regreso de Microsoft en 2024.
Elección empresarial: portátiles de TI 2023
Al pedirle a la comunidad de Spiceworks y al panel Voice of IT en Aberdeen que respondiera nuestra encuesta, encontramos una nueva oportunidad para preguntar directamente a los gerentes de TI sobre las marcas que implementan y administran a mayor escala. No obtuvimos una gran respuesta, pero los resultados indican las marcas más utilizadas en un entorno corporativo. Para nuestros encuestados, esas marcas son HP y Dell. (Nos sorprendió que Lenovo no hiciera el corte, ya que aparentemente ha vendido más que los demás en los EE. UU.(Se abre en una nueva ventana) por un momento.)
HP es la mejor opción para los administradores de TI
Entre HP y Dell, cuando se trata de satisfacción, HP las computadoras portátiles se llevan la corona. HP obtiene no solo la mejor calificación de satisfacción general, sino que también obtuvo puntajes máximos en 10 de 12 subcategorías. Eso incluye números particularmente fuertes para la facilidad de uso, durabilidad y seguridad.
Dell tiene la ventaja en precio y soporte técnico sobre HP, y las dos marcas empatan en la clasificación de reparaciones. En cuanto a recomendar las marcas a otros, HP tiene una ligera ventaja, pero Dell está solo una décima de punto por detrás. A los administradores de TI ciertamente les gustan ambos, pero los dispositivos HP ganan el premio Business Choice.
Para nuestras revisiones detalladas, lea Las mejores computadoras portátiles comerciales para 2023.
Elección comercial: tabletas 2023
No es exagerado decir que Apple posee el mercado de las tabletas: reclama más de la mitad de la cuota de mercado(Se abre en una nueva ventana) para computadoras estilo pizarra en todo el mundo. Las tabletas de Samsung ganan el segundo lugar.
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El iPad de Apple es el preferido para el trabajo
Apple y Samsung fueron las únicas tabletas que hicieron el corte para usar en el trabajo. de manzana la calificación de satisfacción general de 8.8 fue más que suficiente para ganar un tercer premio Business Choice. Esa es la misma calificación de satisfacción que obtuvo Apple la última vez que realizamos esta encuesta, en 2021, pero inferior al 9.1 que obtuvo para las tabletas de uso de oficina en 2020.
Apple toma o empata el liderazgo en todas las subcategorías excepto en una: costo. Esta es una constante con los productos de Apple en casi todas las encuestas que realizamos: las personas aprecian casi todo sobre ellos, pero no les encanta pagar tanto por ellos.
Los usuarios de Android deberían considerar Samsung
Como no todas las oficinas optan por usar iPadOS, también otorgamos un premio a Samsung, que obtiene puntajes más que respetables, a pesar de que ocupa el segundo lugar detrás de Apple en la mayoría de las categorías. La excepción es el costo, como se señaló anteriormente. Los dos proveedores empatan en la duración de la batería y están a una décima de punto uno del otro en tamaño y peso, calidad de visualización y probabilidad de recomendar.
Para nuestras revisiones detalladas, lea Las mejores tabletas para 2023.
Resultados completos
La encuesta PCMag Business Choice para computadoras portátiles y tabletas estuvo en el campo del 9 al 29 de enero de 2023. Para obtener más información sobre cómo realizamos las encuestas, lea la metodología de la encuesta.
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