¿Esperabas que Canon fuera responsable de sus impresoras todo-en-uno que misteriosamente no puede escanear cuando tienen poca tinta, lo que le obliga a comprar más? Difícil: la demanda de la que te hablamos el año pasado terminó silenciosamente en un acuerdo privado en lugar de convertirse en una gran demanda colectiva.
Acabo de comprobar, y un juez ya despidió La demanda de David Leacraft en noviembre, sin Canon nunca se vio obligado a mostrar lo que sucede cuando intenta escanear sin un cartucho de tinta lleno. (Numerosos representantes de atención al cliente de Canon escribió que simplemente no funciona.)
Estas son las buenas noticias: HP, una empresa aún más grande y mas descarado fabricante de impresoras, todavía posiblemente se enfrente a una demanda colectiva por la misma práctica.
Como informa Reutersun juez se ha negado a desestimar una demanda de Gary Freund y Wayne McMath que alega que muchas impresoras HP no escanean ni envían documentos por fax cuando sus cartuchos de tinta informan que se han agotado.
“Los demandantes han alegado plausiblemente que HP tenía el deber de revelar y tenía conocimiento del supuesto defecto”, escribió la jueza Beth Labson Freeman, en la orden que niega casi todos los intentos actuales de HP de desestimar la demanda. (Puedes leerlo al final de esta historia).
Curiosamente, ni Canon ni HP pasaron tiempo tratando de discutir sus impresoras hacer escanear cuando tienen poca tinta en las respuestas de la demanda que he leído. ¿Quizás no pueden negarlo? Epson, por su parte, tiene un FAQ completo dedicado a asegurarles a los clientes que no ha hecho ese truco desde 2008. (No se preocupe, Epson tiene otras formas de enshittificación de impresoras.)
HP parece estar cubriendo su parte trasera de una manera. La descripción original de la compañía en Amazon para el Envy 6455e afirmaba que podía escanear cosas «cuando quiera»:
Pero cuando volví ahora para comprobar la misma página del producto, ahora se lee de manera diferente: HP ya no afirma que esta impresora puede escanear «cuando» lo desee. Ahora, esperamos para ver si el caso puede superar los obstáculos necesarios para convertirse potencialmente en un gran juicio colectivo, o si se resuelve de manera similar como Canon, o cualquier otro resultado.
Tengo curiosidad: ¿tiene una impresora en la que su escáner no escanea sin tinta?