Vaya, Carvana. ¿Cuándo aprenderá que los clientes solo quieren los títulos de sus autos? Tal vez se están perdiendo en todo más esa es estado yendo sobre con la empresa este año— ¿quién sabe? Pero como las noticias locales de Atlanta WSB-TV informes, muchos clientes todavía noNo tiene el título de propiedad de su vehículo, o está pasando por un lío tratando de obtenerlo.
WSB’El reportero de investigación de Justin Gray habló con varios clientes de Carvana. Tenían cosas buenas que decir sobre la experiencia de compra, señalando que era fácil comprar sus autos en línea. Como debería ser. El problema vino cuando intentaron adquirir los títulos de sus autos, dejando a algunos en lo que se describe como un lío «legal y financiero».
Un cliente de Carvana, ricardo stanford, compró su auto pero luego esperó meses y meses para que el título llegara por correo. Un día, pensó que finalmente lo había recibido, ya que le llegó un paquete de FedEx. En cambio, era una carta que decía que la empresa ya no tenía el título. Así que decidió devolver el auto a Carvana y recuperar su vehículo de intercambio original.
“Así que les llamé, les dije que no lo quería, que vinieran a recogerlo y me devolvieran mi camioneta. Está bien, no hay problema”, dijo Stanford a WSB-TV. Pero esto comenzó aún más problemas. Carvana le dijo a Stanford que le enviarían el azulejo de su intercambio en unos días. Nunca recibió el título. El Departamento de Servicios al Conductor de Georgia le informó que alguien en arizona había solicitado el título de su vehículo.
Otro cliente llamado Jessaca Metz en Pensilvania nunca recibió el título de su Ford Fusion. Debido a esto, el automóvil tuvo que estar estacionado durante más de un año. “Ha sido una evasiva. Ha sido un desastre desde que empecé a tratar con ellos”, dijo Metz. WSB. Dijo que seguía recibiendo excusas de la empresa. Lo que es peor es que la ciudad de Pensilvania en la que vive es estricta con sus leyes de registro de automóviles. Incluso es ilegal que un vehículo esté estacionado en un camino de entrada si no está registrado.
Si bien muchos de los problemas de los clientes de Carvana están relacionados con los problemas de registro, hay otras tonterías. Los sitios de quejas de los consumidores están llenos de clientes que detallan sus problemas con la empresa. Un sitio llamado Pissedconsumer.com Actualmente, Carvana tiene un puntaje de 1.8 sobre 5 con 360 reseñas de la compañía.
Sin embargo, en su mayor parte, si ha seguido nuestra amplia cobertura de Carvana, todo lo que podemos decir en este punto es que si decide comprarles un vehículo: buena suerte.