Para cambiar su edad en TikTok, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente yendo a Perfil > Configuración y privacidad > Informar un problema > Cuenta y perfil > Editar perfil > Otro > Necesita más ayuda. Ingrese una solicitud para cambiar su fecha de nacimiento y toque «Enviar».
¿Estás viendo mensajes de «Esta publicación tiene restricción de edad» en TikTok cuando no deberías? Para solucionarlo, deberá cambiar su fecha de nacimiento en su cuenta de TikTok. TikTok no lo hace fácil, pero le mostraremos lo que debe hacer.
¿Puedes cambiar tu fecha de nacimiento en TikTok?
Si necesita cambiar su edad, la aplicación TikTok no tiene una configuración que pueda ajustar directamente para eso. En su lugar, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación y solicitarles que actualicen sus datos.
Sin embargo, eso no es todo lo que hay que hacer. El equipo de atención al cliente de TikTok le pedirá su tarjeta de identificación válida, como una licencia de conducir, que muestre la fecha de nacimiento correcta. Luego actualizarán esa información en su cuenta.
Una vez hecho esto, y siempre que sea mayor de 18 años y haya confirmado que el «Modo restringido» está deshabilitado en su configuración de Bienestar digital, ya no verá ningún mensaje de error de restricción de edad en su cuenta.
Actualice su cumpleaños para corregir un error de restricción de edad de TikTok
Para sortear los errores de restricción de edad y corregir los detalles de su fecha de nacimiento en su cuenta de TikTok, siga estos pasos.
Inicie la aplicación TikTok en su teléfono y seleccione «Perfil» en la esquina inferior derecha.
En la página de perfil, en la esquina superior derecha, toca el menú de hamburguesas (tres líneas horizontales) y elige «Configuración y privacidad».
Desplácese hacia abajo en la página siguiente y toque «Informar un problema».
En la sección «Temas», seleccione «Cuenta y perfil».
En la página siguiente, elija Edición de perfil > Otro.
En la pantalla que se abre, toca el campo de texto «Cuéntanos tus comentarios» y escribe tu consulta. Querrás decir algo como «Me gustaría actualizar la fecha de nacimiento en mi cuenta de TikTok y estoy feliz de enviar una tarjeta de identidad válida para probar mi fecha de nacimiento real».
Cuando haya escrito su mensaje, toque «Enviar» para enviar el mensaje.
TikTok procesará su solicitud y debería comunicarse con usted en unos días. Se le pedirá que envíe una tarjeta de identificación válida que muestre su fecha de nacimiento. Una vez que proporcione este documento, la plataforma debería actualizar la fecha de nacimiento en su cuenta. Entonces estarás listo.
¿Qué pasa si TikTok no me deja cambiar mi cumpleaños?
En caso de que no reciba una respuesta de TikTok incluso después de enviar varias solicitudes, tiene una última opción: elimine su cuenta de TikTok existente y cree una nueva. Esta vez, asegúrese de ingresar su fecha de nacimiento correcta para evitar errores de restricción de edad.
Desafortunadamente, perderá todos los datos de su cuenta cuando haga esto, incluidos sus videos, seguidores, seguidores y todo lo demás relacionado con su cuenta, por lo que solo debe hacer esto si está seguro de que TikTok no aprobará su pedido.
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