Necesitará una cuenta de Microsoft para usar los servicios de Xbox, lo que significa que necesitará conocer sus datos de inicio de sesión para usar cualquier consola Xbox que posea. Aquí le mostramos cómo restablecer su contraseña si ha pasado un tiempo desde la última vez que inició sesión.
Antes de que comencemos
Para que los métodos a continuación funcionen, deberá conocer la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Xbox. Si no conoce esta dirección de correo electrónico, primero deberá recuperar su cuenta de Microsoft mediante el sitio web de recuperación de cuenta de Microsoft.
Si no ha configurado la autenticación de dos factores (2FA), tampoco podrá restablecer su contraseña utilizando los métodos a continuación. En su lugar, deberá recuperar su cuenta en su totalidad, también utilizando el sitio web de recuperación de cuenta de Microsoft.
Para obtener los mejores resultados, configure 2FA con una aplicación de autenticación como Google Authenticator en Android y iPhone, Authy en Android y iPhone o iCloud Keychain en iPhone.
Restablezca su contraseña de Xbox a través de la Web
Para iniciar el proceso de recuperación, ingrese su dirección de correo electrónico en el sitio web de restablecimiento de contraseña de Microsoft.
Ahora deberá verificar su identidad. Puede elegir ingresar un código generado por una aplicación de autenticación que haya vinculado previamente, o hacer clic en «Usar una opción de verificación diferente» y elegir un correo electrónico o un número de teléfono en su lugar.
Ingrese su código de autenticación o presione «Obtener código» para que Microsoft le envíe un código. Una vez que llegue, ingréselo en el campo para continuar.
Una vez que haya verificado su identidad, podrá elegir una nueva contraseña que deberá ingresar dos veces. Su contraseña ahora se restableció y puede usarla para iniciar sesión en una consola o usar la aplicación móvil de Xbox (aún deberá verificar quién es usted, usando la autenticación de dos factores).
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Restablecer su contraseña en una Xbox One o Series X
Puede hacerlo directamente en su consola Xbox, pero Microsoft requiere que tenga acceso a un número de teléfono o correo electrónico alternativo que haya proporcionado anteriormente.
Para hacer esto, diríjase a la pantalla «Iniciar sesión» que ve cuando inicia por primera vez una nueva consola, o cuando intenta agregar una nueva cuenta en el menú de inicio de Xbox.
Escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta a la que intenta acceder y presione el botón «Olvidé mi contraseña». Verifica que eres una persona real ingresando los caracteres que ves en la pantalla.
En la pantalla «Demuestra que eres tú», tendrás algunas opciones para verificar tu identidad. Esto incluye un número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa que haya vinculado previamente, o una aplicación de autenticación si ha elegido usar una.
Selecciona el método que te gustaría usar. Si está utilizando una aplicación de autenticación, solo puede ingresar el código; de lo contrario, deberá verificar su teléfono o dirección de correo electrónico e ingresar el código que Microsoft le envía.
Si todo va bien, se le pedirá que establezca una nueva contraseña. Deberá ingresar esto dos veces para que su contraseña se restablezca correctamente. Tome nota de esta contraseña utilizando un buen administrador de contraseñas.
Restablecer su contraseña usando la aplicación Xbox
Una forma un poco más conveniente de restablecer su contraseña que hacerlo en su consola es usar la aplicación móvil en su lugar. Esto le permite generar una contraseña segura y guardarla directamente en su administrador de contraseñas, en lugar de ingresarla manualmente si estuviera haciendo esto en una consola.
Descarga la aplicación Xbox para tu teléfono inteligente iPhone o Android. Cuando se le solicite iniciar sesión, escriba su correo electrónico en el campo requerido y presione Siguiente.
En la pantalla de contraseña, toque «¿Olvidó su contraseña?» Enlace.
Se le pedirá que verifique su identidad mediante una aplicación de autenticación si ha configurado una. Si no ha configurado uno, haga clic en el enlace «Usar una opción de verificación diferente».
También puede elegir que se le envíe un código a su dirección de correo electrónico, direcciones de correo electrónico alternativas que haya configurado y el número de teléfono que haya asociado con su cuenta.
Cuando reciba su código, ingréselo para verificar su identidad.
Desde aquí podrá ingresar su nueva contraseña y luego verificarla. Luego puede usar su nueva contraseña para iniciar sesión en una consola Xbox Series, Xbox One o Xbox 360.
Restablecer su contraseña en una Xbox 360
Puede restablecer su contraseña en una Xbox 360, pero el proceso depende de un navegador. Esto no es ideal debido a la lentitud de la interfaz, por lo que recomendamos hacerlo desde un navegador.
Para acceder a la interfaz de restablecimiento de contraseña en una Xbox 360, diríjase a la pantalla «Descargar perfil» o «Iniciar sesión» presionando primero el botón Xbox en su controlador, luego seleccionando «¿No puede acceder a su cuenta?» opción.
Desde aquí, el método es idéntico a la sección «Restablecer su contraseña a través de la web» en la parte superior de este artículo. Deberá decirle a Microsoft por qué tiene problemas para iniciar sesión, verificar su identidad con un código y luego crear una nueva contraseña introduciéndola dos veces.
Aprovechar al máximo tu Xbox
Iniciar sesión en su consola Xbox con una cuenta Xbox válida es el primer paso para aprovechar al máximo su nueva consola. A continuación, considere registrarse en Game Pass, probar juegos usando juegos en la nube e instalar emuladores en su consola Xbox.
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