Puede restablecer un iPhone a la configuración de fábrica usando el modo de recuperación y una PC Mac o Windows con iTunes. Sin embargo, aún necesitará la contraseña de ID de Apple del propietario para eliminar el Bloqueo de activación antes de poder usar el iPhone.
Cuando intente restablecer un iPhone a la configuración de fábrica, en la mayoría de los casos se le pedirá una contraseña de ID de Apple antes de que el iPhone se borre. Si no conoce la contraseña, puede intentar recuperarla. Así es cómo.
Por qué su iPhone está pidiendo una contraseña
Cada vez que intente borrar su iPhone usando Configuración> General> Transferir o Restablecer iPhone> Borrar todo el contenido y la configuración, se le pedirá su contraseña de ID de Apple para desactivar Find My (y por extensión, Bloqueo de activación).
El bloqueo de activación es una medida de seguridad que se implementa para evitar que un iPhone robado se reactive sin el consentimiento expreso del propietario anterior. Al ingresar la contraseña de su ID de Apple como parte del proceso de restablecimiento, se elimina el dispositivo de su cuenta, se desactiva el servicio Find My, que le permite rastrear los dispositivos perdidos y hace posible que un nuevo propietario active el iPhone.
Deberá eliminar el Bloqueo de activación del iPhone antes de poder usarlo. Puede hacer esto con la contraseña, pidiéndole al propietario anterior que elimine el dispositivo de su cuenta o demostrando a Apple que es el propietario del iPhone y enviando una solicitud de soporte de Bloqueo de activación.
¿Olvidó su contraseña de ID de Apple? Restablecerlo antes de borrar
Suponiendo que el iPhone sea suyo y esté bloqueado en su propia cuenta, resolver un problema de contraseña debería ser sencillo. Si no conoce la contraseña de su ID de Apple, puede recuperarla usando iforgot.apple.com.
Establezca una contraseña que conozca o registre la contraseña de forma segura con un administrador de contraseñas. Sus dispositivos Apple pueden solicitarle su nueva contraseña después de que la haya restablecido. Puede ingresar su nueva contraseña la próxima vez que intente restablecer su iPhone para desactivar Find My (y el bloqueo de activación).
Borra tu iPhone sin contraseña en Mac o Windows
También puede restablecer su iPhone a la configuración de fábrica sin una contraseña usando una Mac o una PC con Windows, pero esto no eliminará el Bloqueo de activación. Esto requiere el uso del modo de recuperación, una protección que le permite actualizar o restaurar el firmware del iPhone en caso de que algo salga mal.
Incluso una vez que haya borrado su iPhone usando el modo de recuperación, no podrá usarlo a menos que ingrese la contraseña asociada con la ID de Apple a la que estaba bloqueado el iPhone. Cuando reinicie el dispositivo, se le invitará a activarlo ingresando la contraseña.
Si comprende esto y aún desea continuar, aprenda cómo poner su iPhone en modo de recuperación y cómo restaurar o actualizar el software.
¿Bloqueo de activación habilitado? Póngase en contacto con el propietario anterior
Si compró o le dieron un iPhone que tiene activado el bloqueo de activación y no puede usarlo sin la contraseña, deberá comunicarse con el propietario anterior y pedirle que elimine el dispositivo de su cuenta.
Para hacer esto, pídales que inicien sesión con sus credenciales de ID de Apple en iCloud.com/find y luego seleccione el iPhone en cuestión en el menú desplegable «Todos los dispositivos» seguido de la opción «Eliminar de la cuenta».
Asegurarse de que el Bloqueo de activación esté deshabilitado es una de las muchas cosas importantes que debe verificar al comprar un iPhone usado.