El esperado ARPG para un jugador de Capcom Dogma del Dragón 2 finalmente está aquí, pero lo que se suponía que sería un lanzamiento emocionante se ha convertido en una situación bastante sombría y frustrante. La revelación de un conjunto de microtransacciones previamente ocultas después del lanzamiento del juego llevó a Bombardeo de reseñas «mayormente negativas» en Steam (desde entonces ha vuelto a subir a «Mixto»), y muchos jugadores están intentando reembolsar su copia del juego ahora que los artículos que se pueden comprar están visibles.
Para ser claros, la mayoría de los elementos DLC que puedes comprar son disponibles en el juego (aunque algunos no lo están, son muy caros o sólo están disponibles en cantidades limitadas), y a pesar de todo este fiasco de las microtransacciones, todavía recomiendo Dragon’s Dogma 2 de todo corazón. Es un juego increíble, y probablemente el mejor juego abierto. RPG mundial que he jugado desde Anillo Elden.
Dicho esto, entiendo por qué la gente se siente engañada aquí, y entiendo el deseo de recuperar su dinero por una compra que realizó antes de que saliera a la luz nueva información (el rendimiento del juego también ha sido muy criticado). Por lo tanto, preparé una guía rápida a continuación que explica cómo puede solicitar un reembolso por Dragon’s Dogma 2 tanto en Xbox como en Steam.
Cómo reembolsar Dragon’s Dogma 2 en Xbox
El proceso de solicitar un reembolso por Dragon’s Dogma 2 (o cualquier juego) en Xbox es fácil y sencillo, aunque debes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la compra y «sin un tiempo de juego significativo» invertido en el juego. (generalmente se piensa que dura más de varias horas). Siempre que su solicitud cumpla con esos criterios, es elegible para la consideración del Soporte técnico de Xbox y, en general, se aceptan la mayoría de las solicitudes elegibles.
Esto es lo que debe hacer:
- En el navegador web de su dispositivo, navegar a el portal de solicitud de reembolso de soporte técnico de Xbox.
- Una vez ahí, selecciona el botón verde «Iniciar sesión» e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar el juego en Xbox.
- Próximo, seleccione la pestaña «Solicitar disponibilidad» cerca del centro de la página web.
- Entonces, marque la casilla a la izquierda de la lista de Dragon’s Dogma 2. Si no lo ves, significa que no eres elegible para solicitar un reembolso por el juego.
- Después, seleccione el botón verde «Solicitar un reembolso» encima y debajo de la lista de opciones.
- Próximo, explique el motivo de su solicitud en la ventana que aparece.
- Entonces, seleccione el botón «Siguiente» una vez que hayas terminado.
- Finalmente, seleccione el botón «Enviar» para enviar su solicitud de reembolso.
Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso suelen tardar unos días hábiles en procesarse, así que no se preocupe si no recupera su dinero poco después de enviar la suya. Si lo desea, puede ver la pestaña «Estado del reembolso» junto a la de «Disponibilidad de la solicitud» para verificar el estado de su solicitud.
Cómo reembolsar Dragon’s Dogma 2 en Steam
El proceso para solicitar un reembolso por un juego en Steam es muy similar al que usa Microsoft para Xbox; incluso tiene los mismos requisitos de elegibilidad. Eso significa que debes realizar tu solicitud dentro de los 14 días posteriores a tu compra y antes de acumular un tiempo de juego significativo.. Históricamente, Steam ha tenido muchas más probabilidades de otorgar solicitudes de reembolso a personas con dos horas de juego o menos.
A continuación se explica cómo solicitar un reembolso en Steam:
- Primero, seleccione el botón «Ayuda» en la parte superior del cliente Steam.
- De las opciones que aparecen, seleccione Soporte de Steam.
- Próximo, seleccione Dragon’s Dogma 2 bajo el encabezado Productos recientes.
- Entonces, Selecciona el problema que tienes con el juego..
- Una vez que aparece, seleccione la opción «Me gustaría solicitar un reembolso».
- Entonces, seleccione si desea que su dinero sea devuelto a su Steam Wallet o directamente a su opción de pago.
- Finalmente, envíe su solicitud de reembolso.
En mi experiencia, Steam maneja sus solicitudes de reembolso bastante rápido, por lo que es probable que la tuya sea atendida en aproximadamente un día. Tenga en cuenta que, ya sea aceptado o rechazado, debería recibir un correo electrónico de Steam una vez que se haya procesado.