Resulta que el correo electrónico es bastante rentable. O mejor dicho, el software de comunicaciones por correo electrónico sí lo es.
Hoy, ContactMonkey, con sede en Toronto, una plataforma que permite a las empresas crear, enviar y rastrear comunicaciones internas desde Outlook y más, anunció que recaudó 55 millones de dólares en una ronda Serie A liderada por Updata Partners.
Es una ronda considerable de un solo VC, entonces, ¿qué justificó el entusiasta voto de confianza? Quizás la rentabilidad de ContactMonkey, o el hecho de que la empresa estuvo en marcha hasta hace poco.
Braden Snyder, socio de Updata, dijo en un comunicado: “A medida que los empleadores continúan buscando formas de involucrar y retener mejor el talento, ContactMonkey está llenando un vacío clave en el mercado con su solución sólida y fácil de usar. En la era del trabajo remoto, creemos que las empresas deben seguir encontrando vías para interactuar mejor con sus empleados y comunicarse con ellos de maneras que realmente resuenen. ContactMonkey potencia este tipo de comunicación”.
El fundador y director ejecutivo de ContactMonkey, Scott Pielsticker, dijo que el nuevo efectivo se destinará a la expansión en los mercados internacionales y a duplicar el tamaño del equipo de 80 personas de ContactMonkey, con especial énfasis en desarrollar las organizaciones de ventas y marketing de ContactMonkey.
«Nuestra razón para recaudar dinero ahora es simple», dijo Pielsticker a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico. “Vemos una enorme demanda en el mercado y en todo el mundo de plataformas de correo electrónico internas, a medida que las empresas buscan mejorar la forma en que se comunican con los empleados. Creemos que estamos bien preparados para satisfacer esta demanda”.
Créditos de imagen: ContactoMono
Antes de ContactMonkey, Pielsticker fundó Blueback, una empresa de taxis con sede en Londres. ContactMonkey surgió después de que Pielsticker dijera que vio una clara demanda en el mercado de una plataforma para ayudar a las empresas a involucrar a los empleados a través del correo electrónico.
«Nuestra misión fue crear un producto hermoso para que los equipos lo aprovecharan, que fuera fácil de usar y que tuviera datos e ideas clave para mejorar las comunicaciones internas», dijo Pielsticker.
“Hermoso” y “fácil de usar” es relativo, por supuesto. Pero ContactMonkey efectivamente cumple la promesa de conectar al personal (y a los gerentes) a través del correo electrónico. La plataforma se integra con Outlook, Gmail o Teams, así como con sistemas de información de recursos humanos y SMS como Workday y ADP, lo que ayuda a organizar cosas como anuncios, alertas y actualizaciones de la empresa.
A través del análisis de participación, ContactMonkey permite a los usuarios crear listas de empleados segmentadas, recopilar comentarios y ver métricas como tasas de clics, tasas de apertura y tasas de lectura.
“Hoy en día, existen diferentes formas en que las empresas se comunican con sus empleados”, dijo Pielsticker. “Pueden enviar correos electrónicos que no contienen información sobre el compromiso, por lo que las empresas no saben si los empleados abrieron el correo electrónico, y mucho menos si les resonó. O pueden utilizar una plataforma de marketing o ventas para enviar correos electrónicos. Estas soluciones pueden tener algunos conocimientos de datos, pero también encuentran problemas, desde problemas de entrega hasta botones para cancelar la suscripción y una falta de seguridad a nivel empresarial. Ofrecemos una tercera vía”.
ContactMonkey tiene alrededor de mil clientes y Pielsticker dice que la base está en constante aumento. Si bien admite que ContactMonkey no está solo en el mercado de gestión de correos electrónicos internos (ver: Staffbase, Mailchimp), sostiene que la inversión de Updata lo coloca en una posición sólida para combatir a los rivales.
“La COVID-19 tuvo un impacto positivo ya que los empleadores buscaron comunicarse mejor con sus trabajadores remotos y mantener la cultura empresarial. Creemos que esta inversión nos proporcionará la pista necesaria para hacer frente a cualquier viento en contra del mercado, aunque no vemos la desaceleración en nuestra industria tanto como la siente la industria tecnológica en general.