soy afortunado lo suficiente como para haber trabajado para empresas que iban desde gigantes corporativos como Uber y Coinbase hasta nuevas empresas más pequeñas que se quedaron sin residencias privadas en Silicon Valley. Uno de los mayores diferenciadores entre estas empresas fue su énfasis respectivo en la optimización de la tasa de conversión (CRO).
El enfoque inicial para las empresas emergentes más pequeñas suele estar en los pilares del crecimiento, como la adquisición paga o la puesta en marcha de un programa de correo electrónico de ciclo de vida. Por el contrario, las empresas más grandes cuentan con equipos dedicados para administrar e implementar sus esfuerzos de CRO, junto con todas sus otras actividades.
Reducir los costos de adquisición pagados cuando los fondos son escasos tiene mucho sentido. Del mismo modo, iniciar campañas de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento a través del embudo puede ser igualmente importante. Sin embargo, lo que muchas nuevas empresas no se dan cuenta es que la CRO puede ayudar a reducir los costos de adquisición pagados y empujar a los usuarios a través del embudo tanto, si no más, que los otros pilares.
Como fundador, ¿cómo debería dedicar más tiempo a CRO y qué estrategias lo ayudan mejor a establecer una función de CRO? Después de revisar mis experiencias sobre lo que funciona mejor, comprenderá cómo priorizar mejor su tiempo.
Piense en CRO como un gran complemento de todos los demás elementos que se implementan en el lado del crecimiento en los primeros días de una puesta en marcha.
Ejemplos de CRO
Históricamente, CRO se ha limitado a realizar pruebas en páginas de destino, pero hay muchas otras áreas para probar, incluidas las páginas de la tienda de aplicaciones, las campañas de correo electrónico y las campañas de retargeting.
Básicamente, si está probando métodos para impulsar a más usuarios a través de su embudo y, posteriormente, mejorar sus tasas de conversión, entonces está ejecutando experimentos de CRO.
Para nuestros propósitos, revisaré las pruebas CRO específicas que puede comenzar a ejecutar para la página de destino de su inicio. A continuación se presentan algunas de las áreas más grandes para probar:
- Mensajería
- Imágenes/vídeos
- Adiciones de módulos
- Ubicaciones de módulos
La mayoría de las nuevas empresas ya prueban los mensajes en campañas de adquisición pagas, pero probar en una página de destino es otra área para experimentar. Cuando consulté por un producto que apareció en «Shark Tank», realizamos docenas y docenas de pruebas CRO semanales en el sitio web incorporando preguntas para encontrar qué respuestas atrajeron a los usuarios con mayor propensión, una tasa muy alta de pruebas.
Ha sido bastante sorprendente cuánto he podido afectar la tasa de conversión gracias a las pruebas repetidas de diferentes módulos, como testimonios o preguntas frecuentes, y dónde finalmente aparecen en el sitio web. Por ejemplo, descubrí que colocar testimonios o logotipos de prensa en la parte superior de la página y no requerir que el usuario se desplace hacia abajo para ubicarlos siempre ha aumentado la tasa de conversión.