«Antes de reservar, es esencial obtener información detallada sobre las opciones de cancelación gratuita y el alcance de los beneficios del seguro de viaje», dice la Directora de Protección al Consumidor, Ulrike Weiß. Porque quién paga, cuándo, por qué y cuánto no es tan fácil de averiguar en la jungla de cancelaciones. En principio, los vacacionistas pueden cancelar un viaje reservado. Sin embargo, debe pagar los gastos de cancelación acordados. Tour operadores como Billa-Reisen, FTI y Hofer-Reisen ofrecen paquetes adicionales que permiten cancelar los viajes sin cargo hasta 15 o siete días antes de la fecha de salida.
Regulaciones complicadas
Pero ojo: si te contagias de Covid poco antes de iniciar tu viaje, de poco te sirve. La ventana de tiempo hasta el inicio del viaje también debe estar cubierta por un seguro de cancelación. Y ahí es donde se complica de verdad: cinco compañías de seguros cubren los gastos de cancelación en caso de que el asegurado contraiga corona antes del inicio del viaje. Si solo hay sospecha de infección y hay que cancelar el viaje, cuatro de estas aseguradoras también cubrirán los gastos de cancelación. Si los viajeros se enferman con Corona durante las vacaciones, dos proveedores cubrirán los costos del tratamiento, pagarán el viaje de regreso y la estadía adicional o los costos de alojamiento en cuarentena.