Apple está procediendo a compensar a los propietarios de las computadoras portátiles MacBook vendidas entre 2015 y 2019 que presentaban los teclados de mariposa infamemente defectuosos.
Después de resolver una demanda colectiva en julio, en la que la compañía acordó pagar $50 millones en daños, Apple ahora está avanzando con los pagos para aquellos elegibles. Aquí le mostramos cómo saber si está incluido, cuánto le pagarán y cómo presentar su reclamo.
Cómo saber si eres elegible
Apple ha comenzado a enviar correos electrónicos a los propietarios de MacBook con instrucciones sobre cómo saber si son elegibles para una compensación y cómo ser aprobados para sus pagos.
Nuestro propio editor en jefe, Andrew Martonik, publicó un extracto del correo electrónico que recibió personalmente:
El correo electrónico enviado a los propietarios dice lo siguiente: “Estimado propietario de MacBook: Está recibiendo este correo electrónico porque anteriormente se comunicó con nuestra empresa con respecto a su computadora portátil MacBook. El 28 de noviembre de 2022, el Tribunal otorgó la aprobación preliminar de un acuerdo nacional de $50 millones que beneficiaría a los compradores de MacBook a quienes se les reparó el teclado «Butterfly». Puede encontrar más información sobre el acuerdo, la elegibilidad, el proceso de aprobación y sus opciones en www.KeyboardSettlement.com”.
Si recibió este correo electrónico, ha sido incluido en la demanda por la compra de una MacBook con teclado de mariposa. La demanda cubre MacBooks, incluidos los modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro de 12 pulgadas lanzados entre 2015 y 2019. La lista completa es la siguiente:
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
Para identificar su propio MacBook, simplemente haga clic en el logotipo de manzana en la parte superior izquierda sobre la barra de menú, luego haga clic en Acerca de esta mamáC. El nombre del modelo aparecerá en la ventana emergente.
¿Cuánto dinero te pagarán?
La compensación comprende tres grupos principales que son elegibles para un acuerdo monetario.
Los miembros de la clase del acuerdo del Grupo 1 incluyen clientes que tuvieron al menos dos reparaciones en su MacBook Pro que implicaron cambiar la carcasa superior del teclado dentro de un período de cuatro años después de la compra. Este grupo es elegible para una compensación de entre $300 y $395 y recibirá un pago automático además de un aviso por correo electrónico sobre el acuerdo.
Los miembros de la clase del acuerdo del Grupo 2 incluyen clientes que tuvieron al menos una reparación en su MacBook Pro que implicó cambiar la carcasa superior del teclado. Este grupo es elegible para una compensación de hasta $125 y debe presentar un formulario de reclamo para recibir la compensación.
Los Miembros de la Clase del Acuerdo del Grupo 3 incluyen clientes que tuvieron al menos una reparación de reemplazo de teclas en su MacBook. Este grupo es elegible para una compensación de hasta $50 y debe presentar un formulario de reclamo para recibir la compensación.
Cómo presentar su reclamo
Un tribunal de California otorgó la aprobación preliminar el 28 de noviembre para proceder a compartir detalles sobre cómo se puede compensar a los clientes, luego del acuerdo de Apple con el pago de $ 50 millones.
Los reclamos deben enviarse, ya sea en línea o por correo, antes de las 11:59 p.
Los miembros del acuerdo también tienen la opción de objetar el acuerdo y deben hacerlo presentando un reclamo ante el tribunal por escrito antes del 10 de febrero de 2023 o asistiendo a una audiencia final, que tendrá lugar el 16 de marzo de 2023.
Cualquier miembro del Grupo 1 que no haya recibido un correo electrónico o que necesite confirmar o actualizar su dirección postal puede hacerlo en KeyboardSettlement.com.
Para obtener más información y enviar formularios de reclamación, los miembros del acuerdo pueden visitar el sitio web del acuerdo. Los miembros del acuerdo también pueden enviar por correo los formularios completos a:
re: Resolución de litigios sobre teclados de MacBook
c/o JND Administración Jurídica
Apartado postal 91341
Seattle, WA 98111
Se espera que la compensación salga después de la audiencia de aprobación final el 16 de marzo. Sin embargo, el caso aún está sujeto a apelaciones, lo que podría retrasar los pagos, según CNET.
¿Por qué demandaron a Apple?
La demanda colectiva se originó en California en 2018. Se acusó a Apple de ocultar detalles sobre la calidad del diseño de su teclado de mariposa para mantener los dispositivos en el mercado. Las fallas en el diseño del teclado llevaron a que las teclas se escribieran mal repetidamente, las teclas se sintieran «pegajosas» o las teclas fallaran constantemente al escribir, según PCMag.
Según los informes, los esfuerzos de Apple para abordar los problemas con un programa de reparación hicieron poco para resolver las fallas subyacentes en las computadoras portátiles MacBook, MacBook Pro y MacBook Air, y más bien solo reemplazaron los viejos teclados de mariposa por otros nuevos, agregó la publicación.
Apple reemplazó sus MacBooks Magic Keyboard en 2020 con modelos que presentaban un mecanismo de «interruptor de tijera» más convencional que se ha incluido en todas las MacBook desde entonces.
Recomendaciones de los editores