El problema de deriva de Joy-Con de Nintendo Switch es causado por una falla de diseño fundamental según un grupo de consumidores del Reino Unido.
Según lo informado por Eurogamer, un informe de Which afirma que, incluso después de solo unos meses de uso, las placas de circuito de plástico de Joy-Con muestran un desgaste significativo en los puntos de contacto del control deslizante del joystick. Esto hace que Joy-Con se desvíe, un problema que Nintendo no ha podido abordar por completo en los cinco años que lleva la consola en el mercado.
El informe también critica la política de devoluciones y reembolsos de Nintendo en relación con los problemas de deriva de Joy-Con, diciendo que debería proporcionar un plan de reembolso o compensación para cualquier persona que pueda demostrar que compró un Joy-Con de reemplazo desde el lanzamiento de Switch en 2017.
Sin embargo, Nintendo no estuvo de acuerdo con que el problema sea tan frecuente y dijo en respuesta a la encuesta que solo una pequeña cantidad de controladores se ven afectados y que ha mejorado el diseño varias veces desde el lanzamiento.
«El porcentaje de controladores Joy-Con que han experimentado problemas con el joystick analógico en el pasado es pequeño, y hemos estado realizando mejoras continuas en el joystick analógico Joy-Con desde su lanzamiento en 2017», dijo.
«Esperamos que todo nuestro hardware funcione según lo diseñado y, si algo no logra este objetivo, siempre alentamos a los consumidores a que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Nintendo, que estará feliz de resolver abiertamente y con indulgencia cualquier problema del consumidor relacionado con los controladores Joy-Con. ‘ sticks analógicos, incluso en los casos en que la garantía ya no se aplique».
Nintendo lanzó un servicio de suscripción de reparación de Switch en Japón a principios de este año, pero aún no ha anunciado una versión para EE. UU. o Europa.
Abrió un servicio de reparación específico de deriva Joy-Con en 2019, pero recientemente se materializó que los propios centros de reparación estaban tan abrumados que se cometieron errores cuando se suponía que los controladores debían repararse. El problema es tan persistente que Nintendo se ha enfrentado a varias demandas como resultado del mal funcionamiento de sus Joy-Con.
Ryan Dinsdale es un periodista independiente de IGN y editor de noticias en funciones del Reino Unido. Hablará de The Witcher todo el día.