Disney Plus ha tenido mucho éxito desde su lanzamiento en marzo de 2020, pero las ruedas ahora han comenzado a salir de su vagón lleno de suscriptores.
Durante su informe de ganancias del primer trimestre de 2023 (se abre en una pestaña nueva), Disney confirmó que Disney Plus perdió suscriptores por primera vez en su historia. Entre octubre y diciembre de 2022, la base global de usuarios de la plataforma de transmisión se redujo en 2,4 millones.
¿La razón principal de esta caída de usuarios? Disney Plus Hotstar, la versión del transmisor que está disponible en India y el sudeste asiático. Unos 3,8 millones de clientes cancelaron sus suscripciones entre octubre de 2022 y enero de 2023.
Afortunadamente para Disney, el impacto de ese golpe considerable se minimizó un poco por un aumento de suscriptores en otros lugares. En América del Norte, Disney agregó 200.000 nuevos clientes a su base de usuarios, mientras que en los territorios fuera de América del Norte (fuera de India y el sudeste asiático), su base de suscriptores creció en 1,2 millones.
En total, la base total de usuarios de Disney Plus ahora es de 161,8 millones, frente a los 164,2 millones de octubre de 2022. Con Netflix agregando 7,66 millones de nuevos usuarios en el cuarto trimestre de 2022, lo que eleva su total general a más de 231 millones, Disney verá disminuir su suscripción como un gran revés en su intento de convertirse en el mejor servicio de transmisión del mundo.
Doble problema en la Casa del Ratón
Como era de esperar, la reacción de Disney ante la disminución de su base de usuarios de Disney Plus es tratar de salvar las apariencias. O, mejor dicho, en efectivo.
Con ese fin, Bog Iger, quien recientemente regresó como CEO de Disney, anunció planes para reducir costos en $5.5 mil millones en toda la compañía. Eso es a pesar de que Disney experimentó un aumento interanual del 8% en los ingresos, con el gigante del entretenimiento ganando $ 23.5 mil millones en 2022; aunque ese impulso a sus márgenes de ganancias se debe en gran parte al conjunto de parques temáticos de Disney, que registró un aumento combinado del 27% en comparación con 2021.
Sin embargo, la división directa al consumidor de Disney, es decir, Disney Plus, Hulu y ESPN Plus, experimentó un aumento del 13 % en sus ingresos, que ascendieron a $5,300 millones. Eso es a pesar de que los costos operativos del trío de transmisión aumentaron de $ 500 millones en 2021 a $ 1,1 mil millones el año pasado. Con Hulu y ESPN Plus también agregando nuevos usuarios a sus bases de fanáticos actuales (800,000 y 600,000 respectivamente), Disney podría estar saltando el arma con sus medidas de ahorro de dinero.
Iger también confirmó que las medidas de reducción de costos de Disney conducirían a una reducción significativa de su fuerza laboral. Según la llamada de ganancias del primer trimestre de 2023 de la compañía (se abre en una pestaña nueva)Iger reveló que Disney eliminaría «aproximadamente 7.000 puestos de trabajo» en todos los sectores, y agregó: «No tomo esta decisión a la ligera. Tengo un enorme respeto y aprecio por el talento y la dedicación de nuestros empleados en todo el mundo, y soy consciente de la impacto personal de estos cambios».
No está claro qué divisiones verán los mayores recortes de empleos. Iger ha sugerido que Disney se volverá a centrar en «nuestras marcas y franquicias principales, que siempre han generado mayores retornos». Eso probablemente significa que la mayoría de los empleados de Marvel, Lucasfilm (que desarrolla la franquicia de Star Wars) y Pixar estarán a salvo, aunque se esperan algunas pérdidas de empleo en esos estudios. Sin embargo, otras subsidiarias y divisiones podrían no tener tanta suerte.
Análisis: contando el costo
Hay múltiples razones para la fuerte caída en la fortuna de Disney Plus.
Primero, su biblioteca de contenido. No es un secreto que Disney depende en gran medida del contenido de Marvel y Star Wars para a) conseguir asientos en los cines y b) tentar a las personas a registrarse en su principal plataforma de transmisión.
Sin embargo, las franquicias han brillado por su ausencia en Disney Plus en los últimos meses. El último programa de Marvel TV que se emitió en el servicio: She Hulk: Abogada – finalizó a mediados de octubre. Si bien ha habido especiales de televisión de Marvel Cinematic Universe (MCU) desde entonces, a saber hombre lobo de noche y Especial de Navidad de Guardianes de la Galaxianinguna producción es el contenido de formato largo que Disney Plus necesita para mantener a los espectadores interesados.
Lo mismo es cierto para Star Wars. Star Wars: Rogue uno serie precuela Andor es posiblemente el mejor programa de Star Wars de todos los tiempos, sin embargo, su final de temporada 1 se emitió el 23 de noviembre. Agregue el hecho de que, a pesar de la aclamación de la crítica, AndorLa demanda de la audiencia se quedó atrás el mandaloriano y Obi Wan Kenobiy no fue el éxito seguro que Disney esperaba que fuera.
Para ser justos, hay una serie de televisión de Star Wars que se transmite actualmente en Disney Plus: El lote malo temporada 2. Como Andorsin embargo, no tiene el mismo atractivo que el mandalorianolo que significa que es probable que la audiencia más informal del transmisor no esté sintonizada.
Y ese es el problema más amplio que enfrenta Disney Plus. Sí, algunos de los mejores programas de Disney Plus se han unido a la plataforma en los últimos meses. Extraordinario, Saucey Sin límites con Chris Hemsworth por nombrar tres. Sin embargo, estos programas no son los controladores de suscriptores, ni siquiera los retenedores de usuarios, Disney necesita que lo sean. Si las personas no creen que obtienen valor por su dinero, es más probable que cancelen sus suscripciones.
Luego está el problema de que Disney Plus realmente no atiende a las audiencias indias o del sudeste asiático. Disney ha comenzado a producir originales que no están en inglés para su servicio de transmisión, pero la gran mayoría todavía tiene su sede en Europa. Compare eso con el plan de Netflix para consolidarse como el transmisor de referencia en esta región del mundo: los proyectos basados en India y Tailandia ya pueblan su biblioteca, con más en camino, y Disney intentará ponerse al día aquí durante mucho tiempo. si no actúa pronto.
Finalmente, la actual crisis del costo de vida significa que los consumidores están siendo más cuidadosos con respecto a en qué gastan su dinero. El año pasado en el Reino Unido, dos millones de personas cancelaron sus suscripciones a streamers, incluidos Netflix, Prime Video y Disney Plus (según The Guardian). (se abre en una pestaña nueva)). Con la gente apretando los hilos del dinero, las suscripciones de transmisión están cayendo en todos los ámbitos.
Sin embargo, hay esperanza de un renacimiento en la fortuna de Disney Plus. El gigante del streaming dará la bienvenida a algunos grandes éxitos, como El mandaloriano temporada 3 y loki temporada 2en 2023. Mientras tanto, Pantera Negra: Wakanda para siempre llegó recientemente al servicio y se convirtió rápidamente en la película de Disney Plus más vista de la historia.
El año pasado, Netflix demostró que éxitos masivos como Cosas extrañas temporada 4 y Miércoles, puede ayudar a los streamers populares a recuperarse de las pérdidas de suscriptores. Disney espera que su línea de 2023 proporcione un impulso similar a su principal servicio de transmisión.
La llegada de un nivel compatible con anuncios fuera de los EE. UU. también podría ayudar. Disney Plus Basic se lanzó en América del Norte en diciembre de 2022, con su precio de $ 7.99 por mes que se considera un importante punto de venta para convencer a los nuevos usuarios de que se registren. Dado que Disney Plus Basic cuesta $ 3 menos que el nivel más barato sin publicidad del transmisor, Disney espera que atraiga a los clientes con un presupuesto limitado. Y, si lanza Disney Plus Basic pronto en regiones fuera de los EE. UU., podría tentar a las personas a registrarse por primera vez o regresar después de cancelar previamente su suscripción.
Has recibido una paliza leve pero significativa, Disney Plus. Ahora es el momento de demostrar tu valía.
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