Las pequeñas cafeterías que dependían del tráfico peatonal se vieron afectadas cuando la pandemia mundial mantuvo a la gente en sus hogares. Fue entonces cuando muchos propietarios de cafeterías recurrieron a la tecnología para ayudarles a realizar pedidos y pagos en línea.
Las nuevas empresas también estaban ansiosas por ayudar a estas empresas a mantenerse seguras en el negocio, y les siguió el capital de riesgo. Por ejemplo, Joe Coffee recaudó algunos fondos para ayudar a las cafeterías a aceptar pedidos móviles, y Odeko y Cloosiv se fusionaron para combinar su inventario y sus aplicaciones de pedidos móviles. Como entidad combinada, Odeko posteriormente recaudó decenas de millones de dólares en financiación respaldada por empresas.
Cuando Jack Pawlik y Avery Durrant fundaron Dripos, una empresa de software para cafeterías con sede en Nueva York, en 2019, no sabían que pronto se unirían a este grupo. La idea inicial de la pareja era ayudar a las cafeterías locales a crear aplicaciones de pedidos móviles, similares a las que ofrece Starbucks.
«Cuanto más interactuábamos con los operadores y propietarios de tiendas, más nos dimos cuenta de que había un problema mucho mayor», dijo Pawlik en exclusiva a TechCrunch. «Casi estábamos contribuyendo a ese problema al ser ese tipo de plataforma».
Los cofundadores y codirectores ejecutivos de Dripos, Avery Durrant y Jack Pawlik. Créditos de imagen: goteos
A través de conversaciones con propietarios de tiendas, Pawlik y Durrant descubrieron que muchos estaban usando un sistema de punto de venta simple, como Square. No era necesariamente malo, pero no “estaba pensado exactamente para su flujo de trabajo”, dijo Pawlik. Luego, muchas tiendas emplearon entre cinco y diez programas informáticos más para llenar los vacíos.
Pawlik y Durrant decidieron dar un giro y crear una herramienta que reemplazaría a Square, Toast y esas otras ocho piezas de software con una herramienta integral.
Dripos reúne punto de venta; pagos móviles; gestión de empleados y nómina; fidelización y automatización del marketing; y funciones administrativas como contabilidad y banca.
Manny Caral, propietario y operador de Revolución Coffee + Juice con cinco locales en Texas, recientemente cambió sus locales a Dripos y dijo en un comunicado que Revolución era una de esas empresas que utilizaba cinco cosas diferentes, incluidos Toast y Square.
“Podemos lograr esto y mucho más a través de Dripos”, dijo Caral. «El producto nos ha permitido optimizar nuestras operaciones diarias y darnos tiempo para centrarnos más en la experiencia de nuestros clientes».
El enfoque de Dripos también ha calado entre otros clientes. El año pasado fue el primer año completo de la empresa con la nueva herramienta; ahora tiene presencia en cafeterías de 46 estados. La cantidad de ubicaciones que dependen de Dripos aumentó un 400% y la empresa procesa cientos de millones en pagos anuales.
Ahora la empresa quiere invertir en áreas como desarrollo tecnológico y comercialización, por lo que Pawlik y Durrant obtuvieron 11 millones de dólares en financiación Serie A. La firma de capital de riesgo en etapa inicial Base10 Partners, conocida por sus inversiones en Plaid, Instacart y Figma, lideró la ronda y a ella se unieron Cota Capital y un grupo de inversionistas ángeles, incluido el socio gerente de Y Combinator, Michael Seibel, el fundador de Punchh, Shyam Rao, y el fundador de Bench. Ian Crosby. En total, la empresa ha recaudado 17,3 millones de dólares.
Como parte de la inversión, la directora de Base10, Caroline Broder, quien dirigió la Serie A, se une a la junta directiva de Dripos.
«Tenemos plena convicción en este modelo de negocio», dijo Broder a TechCrunch. “Al principio de nuestra relación, estaba muy claro que Jack y Avery tenían la visión de construir una suite completa. Construyeron una gran cantidad de productos para poder entrar y reemplazar cosas como el software en las primeras etapas del ciclo de vida de la empresa. Entienden lo que estos dueños de negocios quieren y necesitan y lo que no obtienen. Luego construyeron algo muy específicamente hecho para ellos. Esa empatía con el cliente es una cualidad poco común”.