¿Su Amazon Echo Show le dice incorrectamente que su cuenta de Amazon no existe? Hemos preparado algunas soluciones sugeridas que podrían ayudarle.
El Echo Show no funcionará sin una cuenta de Amazon. (Fuente: Amazonas)
- A veces hay un problema de red si su Amazon Echo Show no puede encontrar su cuenta de Amazon.
- Asegúrese de que la conexión de red esté establecida y de que esté instalada la última actualización de software.
- Si nada ayuda, debes restablecer el dispositivo y/o contactar al servicio de atención al cliente de Amazon.
Quiere iniciar sesión en su Echo Show con su cuenta de Amazon para configurarlo o instalar aplicaciones, pero luego aparece un mensaje de error. El dispositivo no puede encontrar tu cuenta de Amazon, como si no existiera, a pesar de que ordenaste una camiseta nueva con él la semana pasada.
¿Qué hacer? Hemos recopilado posibles soluciones.
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Así se soluciona el problema de que no se encuentra la cuenta de Amazon
Si su Amazon Echo Show no puede encontrar su cuenta de Amazon, primero debe verificar si existe una conexión de red necesaria para iniciar sesión. Si este es el caso y está seguro de que está utilizando la combinación correcta de dirección de correo electrónico y contraseña, debe verificar si el software más reciente está instalado en su Amazon Echo Show. Si hay una actualización pendiente, instálela y vuelva a intentarlo.
Si esto no tiene ningún efecto, alternativamente intente iniciar sesión con una contraseña de un solo uso de Amazon (debería encontrar la opción correspondiente debajo de la pantalla de inicio de sesión). Si esto tampoco es posible y tienes desactivada la autenticación de dos factores, lo único que puedes hacer es intentar resetear el Echo Show manteniendo pulsados los botones de silencio y volumen durante 15 segundos hasta que aparezca el logo de Amazon. Luego configure el dispositivo nuevamente.
Si aún aparece el mismo mensaje de error, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon. Es posible que haya algún problema con su cuenta o que haya recibido un dispositivo el lunes que deba ser reemplazado.
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