Una réplica del terremoto. Apenas dos meses después de la publicación del libro de Victor Castanet sobre Orpea, los sepultureros (Fayard, 400 páginas, 22,90 euros), las Inspecciones Generales de Hacienda (IGF) y Asuntos Sociales (IGAS) deberán presentar al Gobierno, el miércoles 23 de marzo, un informe que arroje luz sobre las prácticas -reveladas en la obra- de el grupo privado, que cuenta con cerca de 230 residencias de ancianos en Francia. Sus conclusiones deberían ser contundentes a juzgar por el informe preliminar enviado a Orpea a principios de marzo para que responda a las constataciones de los inspectores.
El mundo tuvo acceso a la síntesis de esta primera versión. Su contenido, detallado en seis capítulos -desde la organización hasta los controles internos y externos del grupo, pasando por el apoyo de los vecinos y el uso de dinero público- corrobora, salvo contadas excepciones, los hechos puestos a la luz por M. Castanet. : el IGF y el IGAS consideran que Orpea persigue como prioritario un objetivo de ejecución presupuestaria que contribuye a la mala calidad de vida de los residentes y de la atención que se les brinda.
Falta de personal
El primer capítulo del informe preliminar repasa la organización del grupo, que deja muy poca autonomía a los directores de establecimientos. El segundo capítulo es un cuadro muy crítico de la atención a los residentes: negligencia en el cuidado bucal, falta de confiabilidad en el circuito de distribución de medicamentos, dificultades para atender situaciones de emergencia. El respeto a la higiene, el tiempo de aseo, el seguimiento de las escaras, la prevención de caídas se ven afectados por la falta de tiempo del personal.
Contrariamente al libro, el preinforme no encuentra ningún racionamiento de protecciones para la incontinencia. Por otro lado, señala carencias en los menús, que considera demasiado escasos en cantidad. El gramaje de ciertos alimentos es insuficiente, los períodos de ayuno nocturno a veces demasiado prolongados. El protocolo de lucha contra la desnutrición es discutible. Debido a la falta de personal a su lado, los residentes más dependientes apenas tienen tiempo para comer bien.
Al ritmo excesivamente intenso se suma la falta de formación del personal y la inestabilidad de los equipos. Una de cada cinco residencias de ancianos Orpea (18%) no dispone de médico coordinador. En este punto, Orpea está bastante por encima del promedio: esto afectó al menos al 20% de los hogares de ancianos en 2019, según la Agencia Nacional de Apoyo al Desempeño. El informe preliminar señala, sin embargo, que el número de empleados por cada cien residentes, todo el personal combinado, es más bajo en Orpea que el promedio de lucrativos hogares de ancianos privados.
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