El fundador y director ejecutivo de Flojo ha reiterado su ambición de sustituir Email como medio de comunicación de facto en el lugar de trabajo.
Hablando durante la sesión principal en Slack Frontiers en Londres, Stewart Butterfield destacó las limitaciones del formato de correo electrónico, que dice que está obligado por naturaleza a crear oportunidades para malentendidos y falta de comunicación.
“Con el correo electrónico, cada uno de nosotros tenemos nuestra propia visión parcial, fragmentada e incompleta de lo que está pasando”, dijo a la audiencia. “Pero si toma todos esos mensajes de correo electrónico y los coloca dentro de los canales, ahora tiene un lugar para todo lo que es importante dentro de su empresa”.
Colaboración moderna
La caída en el valor del correo electrónico ha coincidido, dice Butterfield, con la disminución en la importancia de las sedes comerciales físicas, que han sido reemplazadas por lo que Slack llama la «sede central digital».
“Por HQ digital, nos referimos a la infraestructura digital que respalda la colaboración; ese conjunto de sistemas, herramientas y procesos que ha permitido a las organizaciones continuar trabajando y prosperando durante la pandemia”, explicó.
“Una sede digital no es agradable de tener, ni siquiera imprescindible, sino algo que toda organización ya tiene, pero con lo que podría estar haciendo mucho más”.
La importancia de optimizar la comunicación y la colaboración a través de plataformas digitales se confirma claramente en los datos, dice Slack. Según una encuesta realizada por la firma, incluso los empleados que dedican menos tiempo a las tareas relacionadas con la comunicación utilizan un tercio de su día para enviar mensajes y correos electrónicos, atender videoconferencias y similares.
“Al darnos cuenta de que la mayor parte de nuestro trabajo está impulsado por la sede digital, que es mucho más fácil de ‘renovar’ que la sede física, todos podríamos estar haciendo más. El mensaje es que deberíamos estar continuamente superando los límites y experimentando, porque existen oportunidades reales de mejora”, agregó Butterfield.
En un esfuerzo por apoyarse en las fortalezas de su plataforma de colaboraciónfrente a la comunicación basada en correo electrónico, Slack ha implementado una serie de funciones nuevas desde el comienzo de la pandemia.
Más recientemente, la compañía levantó la tapa de Lona floja, una herramienta que brinda a los usuarios una nueva forma de recopilar, organizar y compartir datos a través de paneles de información persistentes y altamente personalizables. Estos llamados «lienzos» se adjuntan de forma predeterminada a cada canal y se pueden crear manualmente para proyectos o eventos únicos.
Slack también anunció el mes pasado que traerá video a su función de reunión improvisada, amontonamientoscuyo propósito es ayudar a reducir las reuniones innecesariamente largas al brindarles a los clientes un medio liviano para comunicarse con sus colegas.
La esperanza, explicó Butterfield, es que características como estas ayuden a los clientes a aprovechar al máximo su sede digital y los coloquen en una posición más sólida para aprovechar un período de gran oportunidad.
“No creo que la ventana se esté cerrando del todo todavía, pero en el contexto de tanto cambio, la gente está dispuesta a tolerar más. Así que este es un gran momento para [experiment and innovate],» él dijo.