Los analistas y los líderes del comercio electrónico han estado pronosticando una temporada de compras navideñas en línea apagada este año, con ventas en las primeras tres semanas de noviembre esencialmente planas hace un año debido a una economía más débil, la inflación y más personas que regresan a comprar en las tiendas nuevamente. a raíz de la pandemia de Covid-19. Pero a primera vista, el fin de semana largo de Acción de Gracias parece ser más dinámico de lo esperado, aunque el crecimiento definitivamente se ha desacelerado este año después del auge del período pandémico.
El Black Friday superó los 9.000 millones de dólares en ventas por primera vez ayer, con ventas en línea de 9.120 millones de dólares, según cifras de Adobe Analytics. Esta es una cifra récord para el día, y un 2,3 % más que las cifras de ventas de hace un año, y ligeramente superior a lo que Adobe había estimado antes del día. Adobe no desglosa los volúmenes en su informe, por lo que es difícil saber si esas cifras se deben a que los artículos cuestan más este año debido a la inflación, o si las cifras más altas son el resultado de más compras.
el viernes negro es un enfoque clave para aquellos que evalúan cómo les está yendo al mercado de comercio electrónico y la confianza del consumidor en lo que es el período de compras más importante y más grande del año.
Salesforce publica sus propias cifras basadas en 1500 millones de compradores y señaló que las ventas en línea alcanzaron los $8000 millones en EE. UU. y los $40 000 millones en todo el mundo a las 5 p. belleza, y… bolsos de lujo.
“Nuestros datos muestran una fuerte correlación entre las tasas de descuento y las ventas en línea, ya que los consumidores se aferran a las mejores y más grandes ofertas”, dijo Rob Garf, VP & GM de ventas minoristas en Fuerza de ventas. “Los consumidores con billeteras estiradas buscan valor y precio. Y los minoristas respondieron el Black Friday con las mayores tasas de descuento de la temporada navideña”.
Adobe dijo que los juguetes, los juegos y los productos electrónicos de consumo eran las categorías más populares para las personas que buscaban ofertas y descuentos en el Black Friday.
El día anterior, el Día de Acción de Gracias, también tuvo números más fuertes de lo esperado: los compradores gastaron $5,29 mil millones en línea el jueves. Eso es un 2,9% más que hace un año, y está por encima de los 5100 millones de dólares que Adobe inicialmente dijo que esperaba para el día. Salesforce señaló que las ventas en línea crecieron un 1 % el día de Acción de Gracias a $ 31 mil millones, mientras que en los EE. UU. específicamente aumentaron un 9 % a $ 7.5 mil millones. Salesforce también dijo que el 78% del tráfico de ventas provino de dispositivos móviles. Los valores promedio de los pedidos, dijo, eran $ 105 a nivel mundial y $ 120 para ventas en EE. UU.
La forma de las “compras navideñas” ha cambiado enormemente con el auge del comercio electrónico. Las compras en línea no solo han ampliado los días y horarios en que la gente compra, sino que también han ampliado y desdibujado todo el concepto de estacionalidad en las compras “navideñas”. El día después del Día de Acción de Gracias, Black Friday, solía marcar el ‘primer día’ de compras navideñas; que se fue por la ventana hace años con las ventas a partir del jueves.
Por supuesto, también ha afectado cómo la gente compra Los dispositivos móviles están jugando un papel cada vez más importante en eso. Un récord del 48% de todas las ventas de comercio electrónico en Black Friday se realizaron en teléfonos inteligentes (frente al 44% en 2021). Nota: El Día de Acción de Gracias sigue siendo un día más fuerte para las ventas móviles, en parte porque las personas no están frente a sus computadoras, ¡están con amigos y familiares, y no en sus escritorios! — y no están en las tiendas. El jueves, alrededor del 55% de las ventas en línea se realizaron ayer en dispositivos móviles, un 8,3% más que hace un año.
“Las compras móviles han tenido problemas para crecer durante muchos años, ya que los consumidores encontraron que la experiencia era deficiente en comparación con las computadoras de escritorio”, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, en un comunicado. “El Día de Acción de Gracias de este año se ha convertido en un punto de inflexión, donde los teléfonos inteligentes impulsaron un crecimiento real y destacan cuánto han mejorado estas experiencias”.
Y el uso de los servicios de compra ahora y pago después ha aumentado, una señal tanto de la creciente ubicuidad de esto como una alternativa al crédito, como de la necesidad de que los consumidores tomen esta ruta. En el Black Friday, los pedidos de BNPL se dispararon un 78 %, y las cifras de ventas aumentaron un 81 %, en comparación con el mismo día de hace una semana. En particular, este es un gran aumento en comparación con el día anterior. El Día de Acción de Gracias, compre ahora y pague después aumentó un 1,3 % en términos de ventas y un 0,7 % en términos de pedidos (lo que indica que se utilizó una mayor parte para artículos de mayor valor). Todo muy bien, siempre y cuando esto no se traduzca en deudas insostenibles a largo plazo.
Adobe dice que analiza alrededor de 1 billón de visitas a sitios minoristas de EE. UU., rastreando las ventas de unos 100 millones de SKU y 18 categorías de productos. Su análisis incluirá datos anónimos de algunos de sus clientes: dice que es utilizado por alrededor del 85% de los minoristas en línea más grandes de los EE. UU. Dijo que hasta ahora se han gastado en línea unos 77.740 millones de dólares desde el primero de noviembre.
Salesforce y Adobe pueden tener diferentes cifras y parámetros de medición, pero ambos están experimentando un crecimiento, por lo que la pregunta más importante en realidad puede ser si el aumento en la actividad observado en el Día de Acción de Gracias se mantendrá durante el resto de la Semana Cibernética, que incluye el Viernes Negro y el Lunes Cibernético de hoy. , y el fin de semana intermedio, y de hecho el resto de los días y semanas previos al Año Nuevo. En general, Adobe ha pronosticado que Cyber Week generará $34,800 millones en gastos en línea este año, un 2,8% más que hace un año, cuando la semana generó $33,900 millones en ventas.
La Semana Cibernética de 2021 en realidad bajó un 1,4% en comparación con 2020, por lo que esto representa un cambio.
Como punto de comparación de esas cifras, la Federación Nacional de Minoristas pronostica un crecimiento de las ventas navideñas del 6 % al 8 %, mientras que otro grupo de análisis, Digital Commerce 360, pronostica un crecimiento del 6,1 % para el período.
Sea como fuere, es posible que las ventas no se mantengan totalmente o incluso en los próximos días. Adobe predijo que se espera que las ventas de hoy, el famoso Black Friday, alcancen los $ 9 mil millones, lo que representa solo un 1% más que las cifras de 2021.
La temporada de compras navideñas es un período importante para realizar un seguimiento por un par de razones. Primero, es tradicionalmente el período de ventas más lucrativo de un minorista, uno que puede hacer o deshacer todo el año. (Esa es la razón por la cual las ganancias recientes de Amazon, en las que brindó una guía de ventas reducida y advirtió sobre gastos de vacaciones menores a los esperados, hicieron que sus acciones cayeran casi un 20%).
Debido a esa enorme importancia, colectivamente, las cifras de vacaciones de comercio electrónico pueden servir como un referente para el mercado de comercio electrónico en su conjunto.
Pero si el crecimiento es lo que buscamos, hay algunos indicadores de aguas tormentosas por delante. Adobe descubrió que las primeras tres semanas de noviembre registraron ventas en línea planas de $ 64,59 mil millones, solo un 0,1% más que en 2021.
Eso es en un contexto en el que los minoristas físicos se vuelven cada vez más agresivos para recuperar a su audiencia. La Federación Nacional de Minoristas de EE. UU. dijo que espera que 166,3 millones de consumidores compren durante el fin de semana largo.
“Si bien hay mucha especulación sobre el impacto de la inflación en el comportamiento del consumidor, nuestros datos nos dicen que este fin de semana festivo de Acción de Gracias verá un tráfico sólido en las tiendas con un número récord de compradores que aprovecharán los precios de valor”, dijo el presidente y director ejecutivo de NRF, Matthew Shay, en un comunicado. . «Somos optimistas de que las ventas minoristas se mantendrán sólidas en las próximas semanas, y los minoristas están listos para conocer a los consumidores, sin embargo, quieren comprar excelentes productos a los precios que quieren pagar».
Publicaremos más actualizaciones sobre las cifras de ventas a medida que lleguen.