Actualmente, más del 90 por ciento de todas las empresas suizas aceptan efectivo. Sin embargo, la red de cajeros automáticos y ventanillas bancarias es cada vez más reducida. Esto preocupa al Banco Nacional.
Cualquiera que quiera hacer negocios con efectivo debe tener acceso a la infraestructura adecuada. Pero eso se está volviendo cada vez más difícil.
“Sólo tarjeta”. Esta referencia se encuentra a menudo durante las vacaciones, especialmente en países nórdicos como Suecia. En Suiza, sin embargo, todavía es muy común pagar en efectivo. Esto no tiene que ver sólo con el hecho de que los suizos tienen una gran afinidad por el dinero en efectivo. También encontrarás la puerta abierta a la mayoría de las empresas porque no tienen que pagar ninguna comisión por los pagos en efectivo.
Las aplicaciones de pago cada vez más populares
En una encuesta realizada entre aproximadamente 1.750 empresas, el Banco Nacional Suizo (SNB) llegó a la conclusión de que el 92 por ciento de todas las empresas con negocios locales siguen aceptando efectivo. El efectivo sigue siendo el medio de pago más comúnmente aceptado. El pago mediante factura (84 por ciento) y mediante transferencia bancaria (81 por ciento) tampoco supone un problema. Las aplicaciones de pago como Twint son aceptadas por el 59 por ciento, las tarjetas de crédito por el 53 por ciento y las tarjetas de débito por el 48 por ciento.
El BNS realizó una encuesta de pagos de este tipo por primera vez en 2021. Desde entonces, la aceptación de efectivo entre las empresas apenas ha cambiado. Sin embargo, la aceptación de las aplicaciones de pago ha aumentado significativamente. Mientras que en 2021 estas aplicaciones se aceptaban con tanta frecuencia como las tarjetas de débito con un 40 por ciento, hoy los valores son claramente más altos. Este aumento no es sorprendente, escribe el SNB, sobre todo porque la población utiliza cada vez más las aplicaciones de pago.
Las empresas tienen poco efectivo
El BNS también preguntó a las empresas sobre los costes de los medios de pago aceptados en los puntos de venta físicos. El efectivo está considerado el medio de pago más barato, por delante de las tarjetas de débito, las aplicaciones de pago y las tarjetas de crédito. La mayoría de las empresas declaran que no repercuten los costes de los métodos de pago directamente a los clientes. Sólo el 9 por ciento ofrece descuentos, especialmente para pagos en efectivo. Y sólo el 5 por ciento cobra comisiones, principalmente por pagos sin efectivo.
Una ventaja del efectivo es que la entrega de billetes o monedas es menos propensa a sufrir interrupciones. Las transferencias sin efectivo, por otro lado, implican mucha tecnología y electrónica. Sin embargo, el asunto parece causar pocos problemas. En la mitad de las empresas sucede, como máximo cada pocos años, que un pago sin efectivo no puede procesarse debido a un fallo técnico. El 29 por ciento de las empresas encuestadas experimentan esto con más frecuencia.
La encuesta tiene malas noticias para los posibles ladrones. En comparación con la encuesta de 2021, la proporción de empresas que no tienen efectivo para transacciones inminentes ha aumentado drásticamente, del 26 por ciento al 43 por ciento. Mientras tanto, no hay mucho que ganar con aquellas empresas que continúan manteniendo reservas de efectivo. Sólo el medio por ciento de los encuestados declaró valores superiores a 1 millón de francos. El 43 por ciento posee cantidades entre 1 y 50.000 francos.
Cada vez menos cajeros automáticos y ventanillas bancarias
Para realizar transacciones en efectivo, debe tener acceso a él. Sin embargo, el número de cajeros automáticos y ventanillas bancarias lleva años disminuyendo. El 70 por ciento de las empresas todavía están satisfechas con su acceso a los puntos de compra y devolución de billetes. Sin embargo, si la infraestructura se redujera, una cuarta parte de las empresas utilizaría menos efectivo. Por ello, el BNS advierte contra una reducción excesiva de la red de cajeros automáticos y ventanillas bancarias: «Esto podría obligar a las empresas a no aceptar efectivo en el futuro», señala.
Para dar voz al efectivo, por así decirlo, el BNS organizó por primera vez en octubre del año pasado una mesa redonda sobre el tema con el Gobierno federal. También fueron invitados representantes de bancos, minoristas y asociaciones empresariales. El BNS aprovechó esta oportunidad para subrayar que la desaparición del efectivo traería desventajas económicas y sociales. Se observó con cierta preocupación que la tendencia hacia los pagos sin efectivo había aumentado aún más a raíz de la pandemia.