Twitch ha tenido un año tenso, en parte debido a la reacción de la comunidad por los cambios de políticas que afectan la forma en que los creadores pueden monetizar su contenido.
El año pasado, la empresa anunció que terminaría el acuerdo de división de ingresos por suscripción 70/30 que había ofrecido a streamers selectos a favor de priorizar los ingresos publicitarios. En junio, Twitch lanzó el Programa Socio Plus, un nuevo nivel de monetización que otorgaría a los creadores elegibles una división de ingresos de suscripción 70/30 sobre los primeros $100,000 que ganen por año. El programa más Tensó su relación con su comunidad., porque los requisitos para calificar excluían a la gran mayoría de streamers. Los streamers necesitan al menos 350 suscripciones pagas mensuales, y las suscripciones de regalo y las suscripciones mensuales que vienen con una cuenta de Amazon Prime no cuentan.
En respuesta, Twitch elegibilidad pivotada a un sistema basado en puntos, asignando un valor a cada nivel de suscripción. Las suscripciones de mayor precio ahora cuentan más para el total de puntos.
Twitch también dio marcha atrás en su política que restringía los anuncios integrados y otros contenidos patrocinados, tras las consecuencias de los streamers que dependen del contenido de marca como la mayor parte de sus ingresos.
El director ejecutivo de la compañía, Dan Clancy, quien asumió el cargo a principios de este año, ha priorizado la interacción con los transmisores de Twitch e involucrar sus perspectivas en los cambios de políticas en el futuro. La receptividad de la compañía a los comentarios de la comunidad ha disminuido marginalmente la animosidad de sus transmisores y sentimiento de la comunidad hacia Twitch en TwitchCon de este año en Las Vegas fue significativamente más positivo que el año pasado. Las nuevas funciones y cambios de políticas anunciados durante el discurso de apertura de la convención, incluida la concesión a los streamers de más control sobre las pausas publicitarias y la posibilidad de la transmisión simultánea a otras plataformas de transmisión en vivo, también apaciguaron a la comunidad de Twitch.
En una entrevista con TechCrunch, el director de monetización de Twitch, Mike Minton, habló sobre las decisiones políticas impopulares, el apoyo a los creadores más pequeños a través de asociaciones de marca y lo que Twitch está haciendo para mejorar su relación con su comunidad.
Mike Minton en TwitchCon Paris a principios de este año. Créditos de imagen: Cortesía de Twitch
TechCrunch: Voy a empezar con una pregunta quizás desagradable, pero Twitch ha tomado algunas decisiones impopulares en términos de monetización. ¿Hay algo que Twitch esté haciendo para apaciguar a los creadores furiosos?
Mike Minton: Hace dos años, dijimos que ya no haríamos estos acuerdos que no fueran objetivos en términos de criterios de elegibilidad. Terminamos ese programa. Afectó a un número relativamente pequeño de creadores, pero lo que realmente impactó fue que la comunidad dijo: «No tengo nada por qué trabajar». Y eso nos llevó a anunciar recientemente Partner Plus. Hubo algunos comentarios que decían: «Oye, vamos a necesitar muchas suscripciones», y reaccionamos haciéndolo elegible por subpuntos para que las suscripciones de precio más alto cuesten más, y eso en realidad fue recibido de manera bastante positiva. .
Tanto Dan como yo hemos dicho en diferentes formas que este es el comienzo. No es el final y continuaremos trabajando para brindar acceso a mayores revoluciones tanto como podamos con el tiempo a más streamers.
Como se veria eso?
La respuesta simple ahora es, 350 fue el criterio que establecimos, ¿verdad? Y ese número es arbitrario y podría reducirse fácilmente. Ahora, nuestro objetivo y nuestra meta en este programa siguen siendo los mismos. Buscamos beneficiar a los creadores, donde la transmisión en vivo es una parte significativa de lo que hacen como creadores. Eso nos permite centrarnos en aquellos streamers que realmente se encuentran en un punto en el que será más importante para ellos en términos de mantenerlos como creadores de transmisiones en vivo.
Correcto, y esa decisión de cambiar la división de ingresos también surgió de la decisión de priorizar los ingresos publicitarios. Los creadores y espectadores han dicho que integrar anuncios en sus transmisiones es muy frustrante. ¿Qué tipo de comentarios proporcionará Twitch en respuesta a eso?
Establezcamos un par de cosas. Entonces, una de las cosas que sabíamos con los anuncios, si queremos lograr que los streamers compren anuncios como una buena forma de monetizar, es que teníamos que aumentar el porcentaje de ingresos, lo cual hicimos, y lanzar el programa de incentivos publicitarios.
Estamos ayudando a los streamers a comprender que cuando se publican anuncios, hay que pensar en ello de manera constante a lo largo del tiempo para obtener ingresos predecibles. Es una fuente de ingresos muy confiable para muchos streamers.
Entonces, creo que la combinación de hacerlo más fácil de ejecutar, aumentar el porcentaje de ingresos y luego, recientemente, en la conferencia magistral, hablamos de dos nuevas funciones para permitir a los moderadores saber cuándo se acerca una pausa publicitaria y ajustar la pausa publicitaria en torno al contenido porque El problema de la transmisión en vivo, como usted sabe, es que la gente no quiere perdérsela. Por lo tanto, estamos muy concentrados en mejorar la experiencia publicitaria permitiendo que las pausas publicitarias se sincronicen con el contenido e inscribiendo a los moderadores y, eventualmente, a la comunidad para ajustar esas pausas publicitarias.
Como dijiste, la transmisión en vivo es muy diferente del contenido estático, y las tácticas de monetización que funcionan para Instagram o TikTok simplemente no funcionan para Twitch o cualquier plataforma de transmisión en vivo. En esos casos, ¿qué ha hecho Twitch diferente de esas plataformas más estándar en términos de hacer que la monetización sea más fluida?
Una cosa que hemos hecho desde el principio, en la que somos líderes, es lograr que la gente saque sus billeteras y apoye a los creadores a través de suscripciones, obsequios, aplausos. Creo que eso nos convierte en una plataforma comunitaria única donde los espectadores apoyan directamente a los creadores de esa manera.
Otros servicios lo han probado, pero por lo que puedo decirles, lo que los streamers me han dicho es que Twitch es realmente el líder en ese sentido. Hemos dedicado mucho tiempo a la publicidad, porque no existe ninguna red social ni servicio de distribución de contenidos en el mundo que no dependa de la publicidad como componente. Por eso los anuncios han sido un gran foco de atención.
Y la tercera pieza, que es en la que estamos detrás, son los patrocinios. Ahora nos centramos mucho en aumentar las oportunidades de patrocinio para los streamers y en asegurarnos de que tengamos tres: según su tamaño, su ubicación, su experiencia, el tipo de contenido que está creando y dónde está. estás ubicado en el mundo: tres opciones para ayudarte como creador.
He hablado con muchos creadores a lo largo de mi carrera y una queja común parece ser que no pueden subsistir sólo con subscripciones e ingresos publicitarios. Deben tener estas asociaciones de marca que son difíciles de conseguir para los creadores medianos y pequeños. ¿Qué está haciendo Twitch específicamente para diversificar el contenido de sus asociaciones de marca?
Tenemos esta oportunidad única, ser parte del tercer negocio publicitario más grande y de más rápido crecimiento en el mundo, también conocido como Amazon. Entonces, en lo que estamos trabajando activamente es en que, como anunciantes que ingresan a través de la publicidad de Amazon, comprendan la magia de Twitch y puedan configurar fácilmente ofertas de influencers mediante programación. Y, en última instancia, no tienes la medida que esperan.
Pero debido a la diversidad de anunciantes de Amazon, aquí es donde antes se centraba más en anunciantes endémicos, editores de juegos, etc. Y ahora podemos ampliar ese alcance a un conjunto mucho más amplio de anunciantes y satisfacer las necesidades tanto del extremo del marketing de afiliación de los patrocinios, que es más un modelo de rendimiento, como también de la parte superior del embudo, donde estás buscando más conocimiento de marca.
Obviamente, gran parte de esta discordia entre la comunidad de Twitch también llega en un momento en que otras plataformas de streaming como YouTube o Kick están empezando a despegar y a atraer a los streamers con mejores repartos de ingresos. Una queja común que he escuchado es que los streamers más grandes ganarán dinero dondequiera que estén, pero los streamers más pequeños que tienen menos audiencia no califican para Partner Plus obtendrán una mejor oferta en YouTube o Kick que en Twitch. . ¿Qué está haciendo Twitch para conservar esos streamers?
Hay un par de cosas que señalaré. Una es reconocer que lo que Dan ha hecho como CEO para salir e interactuar con los streamers, escuchar sus inquietudes y realmente influir en nuestras prioridades como empresa, es en realidad una consecuencia de que él es un streamer activo y también está extremadamente involucrado dentro del comunidad.
Y luego, en términos más generales, tanto para Jeremy [Jeremy Forrester is VP of Community Product] y yo como líderes del producto, construir el producto es continuar innovando y garantizar que seamos un servicio absolutamente único. Ya sean funciones, como si estuviéramos trabajando en Historias o monetización, todo está al servicio de garantizar que los creadores de transmisiones en vivo puedan tener más éxito en Twitch.
Durante mucho tiempo hubo una especie de exclusividad con Twitch, donde había ofertas exclusivas y estaba prohibido el streaming simultáneo en otras plataformas. Me pregunto si esas decisiones de cambiar estas políticas fueron en respuesta a la competencia de otras plataformas.
Lo diría de esta manera: creo que son un reconocimiento y tal vez una conectividad más cercana con la comunidad a través de Dan específicamente. Le doy crédito a Dan en su corto tiempo como director ejecutivo por tomar realmente algunas decisiones importantes y difíciles. Tanto el lanzamiento de Partner Plus como la transmisión simultánea y las cosas de inserción de las que hablamos en la conferencia magistral son tres cosas que creo que son en gran medida un reconocimiento de los comentarios de la comunidad. Hicimos ese cambio, así que no lo llamaría por presiones competitivas. Yo lo llamaría fuera de foco en la comunidad.