“La naturaleza de alto contexto del idioma chino solía crear obstáculos en el procesamiento del lenguaje natural”, dice Thomas Qitong Cao, candidato a doctorado en la Universidad de Stanford que estudia el comportamiento político e Internet. “Pero la brecha entre los idiomas se ha cerrado significativamente en la era de los grandes modelos de lenguaje preentrenados”.
Cao dice que los desafíos de entrenar modelos de IA en idioma chino prueban el tamaño y la calidad de los conjuntos de datos, así como la potencia informática.
Las empresas también tendrán que lidiar con la censura del gobierno sobre temas que considera sensibles. Las plataformas de redes sociales en China ya emplean una combinación de algoritmos y moderadores humanos para monitorear el contenido y eliminar cualquier cosa que infrinja las reglas en constante movimiento del gobierno sobre lo que está y no está permitido.
Las empresas tecnológicas deberán monitorear de cerca la salida de los chatbots, una tarea que probablemente implicará el empleo de moderadores humanos. «Es probable que veamos este tipo de censura basada en humanos, en combinación con otras tácticas como el bloqueo de palabras clave, que se utilizan en los chatbots de cara al público», dice Cao.
Una investigación por Tiempo descubrió que OpenAI está pagando a los trabajadores de Kenia menos de $ 2 por hora para que ChatGPT sea menos tóxico.
Sin embargo, la naturaleza de los chatbots, cuya producción no siempre puede ser anticipada o controlada por sus creadores, significa que es inevitable que las empresas tengan problemas, según Sheehan de Carnegie Endowment.
“[There are] dos leyes públicas de IA que se enfocan en algoritmos de recomendación y falsificaciones profundas, respectivamente, lo que demuestra que el gobierno chino tiene la máxima prioridad en monitorear el contenido que la gente consume en línea”, dice Sheehan. “El contenido generado por IA entra en esta categoría, y se esperaría que las empresas que intenten crear sus propios ChatGPT tengan problemas con la Administración del Ciberespacio de China”.
Las plataformas tecnológicas chinas han comenzado a tomar medidas enérgicas contra el acceso a ChatGPT en el mercado negro. A fines de febrero, WIRED descubrió que las palabras clave «ChatGPT» y «OpenAI» habían sido prohibidas en Taobao. En WeChat, «ChatGPT Online» y servicios similares han cambiado de nombre a nombres que suenan neutrales como «AI Smart Chat».
Los intermediarios dependen de las API (que ofrecen a los programadores acceso al backend del sistema ChatGPT) y de cuentas registradas masivamente. “Estos intermediarios se benefician al transmitir el servicio de ChatGPT a usuarios que no tienen acceso directo. Solo en este proceso, las partes involucradas habrían violado los términos y condiciones de ChatGPT y otras marcas comerciales relacionadas y patentes aplicables”, dice Ivan Wang, un abogado de propiedad intelectual con sede en Nueva York.
Los datos que muestran la cantidad de usuarios de ChatGPT en China que lograron encontrar soluciones a las restricciones no están disponibles, pero la proliferación de puntos de acceso ocultos al menos ha proporcionado algunos casos de uso para la IA generativa.
Echo Liu, gerente de productos de tecnología, pagó 189 RMB (27,50 dólares) por una cuenta de OpenAI con ChatGPT Plus, un servicio de suscripción piloto que brinda a los usuarios acceso prioritario. “Estoy particularmente sorprendida por la capacidad de ChatGPT para explicar un lenguaje complejo en un lenguaje sencillo”, dice. Liu actualizó a ChatGPT Plus después de experimentar retrasos en la respuesta mientras hablaba con ChatGPT en chino, y ahora está tratando de aprender a codificar a través de él.
Varios pequeños empresarios que venden en el extranjero ya han integrado ChatGPT en su trabajo diario.
Tao Ye, propietario de un servicio de logística global llamado OL Warehouse, le dice a WIRED que su empresa ya comenzó a usar ChatGPT en las consultas de los clientes a pequeña escala. “Estamos experimentando con dejar que ChatGPT escriba mensajes de servicio al cliente y ha dado buenos resultados”, dice.
Rachel, que dirige un pequeño sitio de comercio electrónico dirigido a audiencias de habla inglesa y pidió que se la identificara solo por su nombre para evitar el escrutinio oficial, dice que ha utilizado el sistema para ayudar a redactar una copia. En la plataforma de medios sociales de estilo de vida chino RED, la publicación de Rachel que comparte cómo integrar ChatGPT en el comercio electrónico transfronterizo ha recibido más de 2000 me gusta. Solía contratar a un escritor independiente con sede en India en el sitio de microtareas Fiverr para que escribiera sus publicaciones de blog por $ 20 cada una, pero ahora decidió cambiar a ChatGPT por completo.
“Escribir descripciones de productos y publicaciones de blog en inglés correcto solía ser una molestia para mí”, dice. «ChatGPT ahora ha acelerado drásticamente nuestro proceso de listado y comunicación».