Tras los informes de chips PCH rotos en placas base MSI, la empresa respondió rápidamente con una declaración formal y conclusiones tras su propia investigación interna. Afortunadamente, el problema ahora debería resolverse mientras se recomienda a los clientes afectados que se pongan en contacto con MSI para obtener placas de reemplazo.
Para conocer todos los detalles sobre el problema que afecta a algunas de las mejores placas base para juegos de MSI, le recomendamos que lea nuestra historia anterior. Sin embargo, en resumen, las placas base Z790 Tomahawk Wi-Fi llegaban con o desarrollaban grietas en su conjunto de chips, lo que provocaba un mal funcionamiento de la placa.
En un comunicado enviado a PCGamesN, MSI afirma que la causa del problema ha sido identificada como «un diseño de tornillo de disipador de calor del chipset utilizado anteriormente», pero no aclaró cómo estaba causando el problema. Sin embargo, imaginamos que el diseño del tornillo estaba creando demasiada presión o una presión desigual en el chipset, provocando que se agrietara.
Desde entonces, MSI ha “revisado” su diseño en la fabricación del Z790 Tomahawk Wi-Fi, pero la naturaleza de la revisión nuevamente sigue sin estar clara. Sin embargo, el problema parece estar limitado a este modelo en particular, por lo que hay pocas razones para preocuparse si usas una placa base diferente.
Si se ve afectado por este problema, MSI nos ha asegurado que tiene derecho a un reemplazo del producto. Puede encontrar los detalles de su centro de atención al cliente local aquí.
Aquí está la respuesta completa de MSI proporcionada a PCGamesN:
“Con respecto al incidente de WiFi MAG Z790 Tomahawk, hemos descubierto que una minoría de unidades pueden encontrar un PCH no funcional que podría provocar una muerte al llegar (DOA) del producto de la placa base. Hemos aislado la causa en un diseño de tornillo de disipador térmico de chipset utilizado anteriormente y hemos tomado medidas proactivas para solucionar este problema.
Se implementó en nuestra producción un diseño revisado del tornillo del disipador térmico del chipset y se resolvieron los casos conocidos.
Mantenemos altos estándares de responsabilidad y rendición de cuentas, y queremos garantizar que los clientes afectados puedan recibir reemplazos de productos con prontitud. Comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente local para obtener ayuda”.
Nos alegra ver que esto parece ser un incidente en gran medida aislado y de ninguna manera debería disuadirle de comprar una placa base MSI. En todo caso, esta pronta respuesta infunde confianza.
Consulte nuestra revisión del MSI MPG 271QRX QD-OLED para ver un ejemplo de uno de los mejores y más recientes productos de la compañía.