Se emitió un retiro oficial en los EE. UU. para la placa base ROG Maximus Z690 Hero después de que Asus comenzó a ofrecer reemplazos en diciembre.
La placa base presenta un peligro potencial de quemadura, dice la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. El jueves, la agencia emitió(Se abre en una nueva ventana) el retiro formal, que afecta a unas 10.000 unidades, al menos algunas de las cuales se vendieron en los EE. UU. a través de minoristas como Best Buy, Newegg y Amazon.
“Se instaló un condensador en la placa base en una posición inversa, lo que puede provocar un cortocircuito, sobrecalentamiento o fusión, lo que representa un riesgo de incendio y quemaduras”, dijo la comisión.
El 29 de diciembre, Asus también inició un retiro del mercado de la placa base de $599. Pero su mensaje(Se abre en una nueva ventana)—que ocurrió durante la temporada navideña— puede haber pasado desapercibido para algunos consumidores.
Asus también señaló que solo se habían informado «algunos incidentes» en América del Norte relacionados con las placas base defectuosas. Sin embargo, la orden de retiro de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. dice explícitamente: «Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente la placa base retirada».
La comisión agrega que Asus “ha recibido 10 informes de sobrecalentamiento y derretimiento de las placas base”, pero no se han reportado heridos.
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Los compradores pueden averiguar si poseen una placa base afectada visitando el sitio web de Asus(Se abre en una nueva ventana) e ingresando el número de serie del producto. La misma página incluye instrucciones sobre cómo los clientes pueden encontrar el número de serie. “El problema afecta potencialmente a las unidades fabricadas en 2021 con el número de pieza 90MB18E0-MVAAY0 y el número de serie que comienza con MA, MB o MC”, dijo Asus.
Si posee una placa base defectuosa, Asus le proporcionará un reemplazo de forma gratuita, dice la agencia.
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