Encuesta: los profesionales de TI siguen en conflicto por el potencial y el peligro de la IA

Las empresas recurren cada vez más a la inteligencia artificial (IA) para automatizar y optimizar las funciones comerciales. Pero según una investigación reciente, los profesionales de TI a los que se les pedirá que implementen la tecnología tienen sentimientos claramente encontrados al respecto, que van desde el optimismo hasta el temor absoluto (y, a veces, ambos al mismo tiempo).

Eso es según el informe Estado de TI de 2023(Se abre en una nueva ventana) del sitio hermano de PCMag, Spiceworks Ziff Davis(Se abre en una nueva ventana) (SWZD). Para su investigación, la empresa preguntó a 968 compradores de TI de empresas de América del Norte y Europa si sus organizaciones usaban actualmente IA o planeaban hacerlo. Entre los que respondieron afirmativamente, las respuestas a las preguntas de seguimiento fueron reveladoras.

Será genial

En el lado positivo, muchos profesionales de TI ven a la IA como una tecnología beneficiosa que puede ayudarlos a avanzar en sus carreras. El 74 % de los encuestados estuvo de acuerdo con la afirmación: «La IA automatizará las tareas y permitirá más tiempo para concentrarse en las iniciativas estratégicas de TI». En otras palabras, tienen fe en que las herramientas de IA los liberarán de las tareas más mundanas de sus roles y les permitirán concentrarse en tareas que agregan valor al negocio.

Otras opiniones fueron más optimistas, con un 67 % que dijo que «la IA será un elemento de misión crítica de nuestra estrategia comercial en los próximos años». (Me parece bien.)

(Crédito: Spiceworks Ziff Davis)

Otros parecían estar imaginando un futuro de ciencia ficción que se parece más a las películas que a la realidad. Cuando se les pidió que respondieran a la pregunta «Espero trabajar junto a robots/máquinas inteligentes en los próximos 5 años», el 62 % de los encuestados respondió que sí.

Que significa todo esto? Claramente, los profesionales de TI encuestados ven el uso de IA en los negocios modernos como algo inevitable. A medida que el costo de entrada de la IA continúa con una tendencia a la baja, los proveedores de software comercial ofrecerán cada vez más capacidades de IA como características diferenciadoras.

¿Qué podría salir mal?

Por otra parte, los mismos profesionales de TI encuestados por SWZD vieron serias desventajas potenciales en el crecimiento de la IA. Un poco más de la mitad de los encuestados estuvo de acuerdo con la declaración: «La IA pondrá en riesgo los trabajos de TI». Como fue el caso con las fases anteriores de la automatización de TI, algunos profesionales temen que las tecnologías de IA eventualmente puedan volverse tan efectivas que dejen a los humanos sin trabajo.

Incluso más encuestados estaban preocupados por cómo se usará la IA para el análisis de datos, particularmente cuando se trata de datos de usuarios. El mensaje «La IA creará importantes problemas de privacidad de datos» obtuvo el acuerdo del 55% de los encuestados.

Pero los temores de algunos encuestados son aún más profundos. Un notable 49 % estuvo de acuerdo con la afirmación: «La innovación en IA presenta una amenaza existencial para la humanidad», quizás recordando las historias de la ciencia ficción distópica. No estarían solos; nada menos que el multimillonario de Tesla y SpaceX, Elon Musk, describió la IA como «convocar al demonio».

Sin embargo, independientemente de sus sentimientos personales, la mayoría de los encuestados parecían estar de acuerdo en que la IA llegó para quedarse, citando aplicaciones que van desde el análisis y la automatización de datos hasta la intrusión en la seguridad y la detección de fraudes, el procesamiento del lenguaje natural, el análisis web y de las redes sociales, y más.

Nota de los editores: Spiceworks es propiedad de Ziff Davis, la empresa matriz de PCMag.