The «Krone» informó sobre el caso extraordinario por primera vez en el verano: el 2 de julio, la familia M. de cuatro personas se embarcó en un viaje a Marsella, en el sur de Francia. En otras palabras, durante el período en que hubo un caos total en los aeropuertos europeos. La conexión con la Costa Azul también se vio afectada, los M fueron reprogramados.
Maletas varadas en Atenas
Curiosamente, en lugar de dirigirse al oeste, primero fueron a Atenas y solo de allí a Marsella. Si bien la familia llegó tarde pero sin embargo al sur de Francia, no había rastro de las cuatro piezas de equipaje. En ese entonces nadie sabía adónde habían ido las maletas. Solo después de unas pocas semanas, la familia M. hacía mucho tiempo que había regresado a casa de sus «vacaciones», una pequeña luz apareció en la oscuridad: Austrian Airlines pudo localizar el equipaje perdido en el aeropuerto de Atenas. Allí, sin embargo, el compromiso de devolver las maletas a sus dueños lo más rápido posible parecía bastante bajo.
Ni siquiera esperaba que aparecieran las maletas. Nos sentimos aliviados, pero el manejo y el flujo de información realmente dejaban mucho que desear: uno se siente defraudado.
Eva M. de Viena y su familia esperaron once semanas por su equipaje
Pese a reiterados llamados de la AUA, según aseguró. Y así pasaron las semanas, incluso los meses. Después de varios intercambios de correos electrónicos insatisfactorios con la aerolínea, las esperanzas de volver a ver el equipaje se desvanecieron.
«Ya no me lo esperaba»
Pero la persistencia vale la pena: después de repetidas intervenciones, también por parte de la «Krone», las maletas fueron entregadas el 15 de septiembre. «No me lo esperaba en absoluto. Pensé que alguien en Atenas simplemente las dejó ir”. Una nota al margen: las maletas llegaron a Viena el 31 de agosto y sufrieron el mismo destino allí durante dos semanas que en Atenas.