Cada noche, antes de acostarme, le pregunto al reloj de mesa de noche de Lenovo habilitado para Alexa cómo estará el clima. Anoche, justo después de anunciar obedientemente el clima extrañamente templado, Alexa me informó que podía darle $5 de propina a mi conductor de Amazon diciendo: «Alexa, gracias a mi conductor».
Actualmente hay unos 275.000 conductores de Amazon (se abre en una pestaña nueva) entregando más de mil millones (se abre en una pestaña nueva) cajas para llevar regalos navideños y hacer realidad los sueños navideños de los consumidores y, por supuesto, de Amazon. Pero, ¿qué ganan los conductores que colocan cuidadosamente estas preciosas cajas en nuestras puertas? Aparte de aproximadamente $ 20 por hora, no mucho. Darle a uno de mis conductores una pequeña propina parecía lo menos que podía hacer.
«Alexa», dije, «gracias a mi conductor». Esperé un momento para confirmar que algún conductor trabajador recibiría un poco de alegría. En cambio, Alexa me informó que no entendió la solicitud.
Decidí contactar a Amazon porque tenía algunas preguntas. Además, cuando publiqué las noticias en Twitter, la gente me acribilló con sus propias consultas sobre a quién se le paga y cómo.
Los representantes de Amazon se disculparon por el paso en falso inicial de Alexa, insistieron en que la función funciona según lo prometido y me instaron a intentarlo de nuevo.
¿Quién cobró?
Aparentemente, Amazon basó la propina de $5 en su entrega más reciente. Puede tener sentido, tan pronto como vea un paquete en su puerta, pedirle a Alexa que agradezca al conductor. De lo contrario, el agradecimiento puede ir a parar a la siguiente entrega y a una que ni siquiera sea para ti (quizás sea para otro miembro de la casa).
¿Cuánto dura el programa?
Tengo buenas noticias y malas noticias. La buena noticia es que puede seguir agradeciendo a sus conductores de Amazon siempre que entreguen paquetes. La mala noticia es que el período de promoción de propinas de $5, que era un evento solo en EE. UU., ha terminado.
«Alexa, agradecer a mi conductor superó nuestras expectativas. Nos complace ver a los clientes interesados en agradecer a sus conductores y los alentamos a que continúen haciéndolo. Los conductores seguirán siendo notificados de la gratitud recibida», me dijo Amazon por correo electrónico.
Todavía hay algunas reglas que giran en torno al sistema de gratitud de Alexa:
Los conductores de Amazon pueden recibir su agradecimiento una vez por pedido. Si están dejando varios pedidos en una sola visita, podrías agradecerles por cada pedido. Estamos imaginando una larga lista de agradecimientos en el dispositivo móvil de un conductor de Amazon.
El programa, que comenzó el 7 de diciembre, estaba destinado a entregar hasta 1 millón de propinas de $5 a Amazon Flex Delivery Partners, Delivery Associates empleados por Amazon Delivery Service Partners y conductores de Hub DP que entregan paquetes de Amazon en los Estados Unidos.
Finalmente, si bien puede abrir la puerta de su casa y agradecer directamente a su conductor de Amazon, no hay otra forma de enviar gracias a través de Amazon sin el sistema Alexa. Afortunadamente, puede usarlo en dispositivos Echo, Alexa en la aplicación de Amazon y a través de la aplicación Alexa de Amazon en su teléfono inteligente.
En el lado positivo, es alentador ver que tantas personas aprovecharon la oportunidad de agradecer monetariamente a sus conductores de Amazon que trabajan duro, pero por otro lado, tal vez Amazon podría haber destinado un poco más de $ 5 millones para retrasar la transición de la gratuidad a la pura gratitud.
Cuando terminé de escribir esto, otro paquete de vacaciones llegó a mi puerta. No vi al conductor, así que fui a mi dispositivo Echo y dije: «Alexa, gracias a mi conductor». Ella respondió al instante: «Me alegro de que haya disfrutado de su entrega más reciente. Compartiremos su agradecimiento con el conductor».
Supongo que eso es mejor que nada.