En otro ejemplo, Yue le pide al teléfono que busque un regalo para su abuela que no puede levantarse de la cama. Generó una interfaz con varios productos dentro de carruseles, y cada fila tenía una breve explicación de por qué el producto podría ser adecuado. Se decidió por el Kindle.
Luego, Yue presionó prolongadamente la tarjeta del producto para hacer otra pregunta: «¿De qué está hecha la pantalla?» El teléfono generó la respuesta como un párrafo de texto a continuación (notablemente sin fuentes), y cuando luego pidió ver videos de unboxing, agregó una fila de videos de YouTube sobre el tema.
Esta magia recuerda a la demostración en el escenario de Viv del cofundador de Siri, Dag Kittlaus, allá por 2016, que fue diseñada para ser una capa inteligente conversacional que permitiera a los usuarios interactuar con varios servicios. Su demostración en vivo también incluyó pedirle por voz al asistente digital que le reservara una habitación de hotel en Palm Springs. Claramente muy impresionado, Samsung adquirió Viv ese mismo año y no hemos visto nada de eso desde entonces.
Puede vislumbrar bastante bien cómo funciona la tecnología de Brain Technologies con su aplicación, Natural AI, que lanzó en 2020. Yue dice que su compañía fue pionera en los grandes modelos de acción que pueden permitir que un asistente de IA digital ejecute tareas. Dado que la empresa tuvo un comienzo temprano, su IA supuestamente puede generar interfaces para más de 4 millones de funciones que ha entrenado desde 2016. Eso debería cubrir casi cualquier cosa que pueda hacer en un dispositivo informático. «En lugar de ir a las aplicaciones, las aplicaciones llegan a ti», afirma.
Pero Yue no cree que nos estemos alejando de las aplicaciones todavía. Es por eso que este concepto de dispositivo sigue siendo un teléfono Android. Si no desea conversar con la IA, puede acceder a las aplicaciones como de costumbre. La pantalla táctil tampoco va a desaparecer y él cree que este concepto es la combinación correcta de IA e interfaz gráfica.
Al parecer, Brain Technologies ya ha recibido un tremendo interés por parte de otros fabricantes, y Yue dice que es la única empresa de inteligencia artificial en la que ha invertido Emerson Collective (la firma de capital de riesgo de Laurene Powell Jobs). Parece casi inevitable que veamos sus interfaces generadas en más tipos de dispositivos en el futuro.
«Todo está centrado en las aplicaciones», afirma Yue. “Estamos tratando de construir un futuro centrado en las personas. Estamos tratando de darle a la gente más poder en esta relación. Al final del día, gana cualquiera que sea la siguiente mejor interfaz”.
Sierra, una startup que desarrolla agentes impulsados por IA para «mejorar la experiencia del cliente» para grandes empresas como WeightWatchers, Sonos y SiriusXM, tiene una opinión similar y afirma que, en el futuro, la versión de IA de una empresa será igual de , si no más, tan importante como su app o sitio web. «Va a cambiar completamente la forma en que existen las empresas digitalmente», dice Bret Taylor, quien dejó su trabajo como codirector ejecutivo de Salesforce para fundar Sierra.
Humano después de todo
Los fundadores de A Phone, A Friend (Tomas Ramanauskas y Tomas Dirvonskas) se hicieron eco de los mismos sentimientos sobre cómo hacer que los teléfonos sean más personales con la ayuda de la IA. «Creemos que la IA brinda la oportunidad de humanizar esta relación para hacerla realmente más humana en lugar de simplemente este tipo de cosa fría, transaccional y de economía de la atención», dice Ramanauskas.