Ford ha contratado a Peter Stern, un exejecutivo de Apple, para dirigir su nueva unidad Ford Integrated Services. La unidad creará y comercializará experiencias de cliente habilitadas por software en las tres unidades comerciales de Ford: Ford Blue, para vehículos de gasolina e híbridos, Model e para vehículos eléctricos conectados y Ford Pro para productos comerciales.
A medida que se afianza la era del vehículo definido por software, Ford desarrolla activamente más servicios para personalizar la experiencia del conductor, conectar hardware y software y generar nuevas fuentes de ingresos. Si bien Ford generó $45 mil millones en ingresos en el segundo trimestre, el fabricante de automóviles espera que su negocio de vehículos eléctricos pierda $4.5 mil millones en 2023. La compañía está apostando por el software para ayudar a cerrar esa brecha.
Los Servicios Integrados de Ford serán responsables de seguir desarrollando tecnología como el sistema de asistencia al conductor en carretera «manos libres» BlueCruise de Ford, que actualmente tiene un precio de $2,100. La nueva unidad también se centrará en soluciones comerciales para la gestión de flotas, la telemática y la carga de vehículos eléctricos. Ford dice que ya tiene 550,000 suscriptores de software y servicios pagos, y el 80% de esos clientes provienen de Ford Pro.
Stern también supervisará Ford Next, el estudio de riesgo global del fabricante de automóviles, según el fabricante de automóviles.
El CEO de Ford Next, Franck Louis-Victor, fue arrestado en julio por cargos de delito grave de incendio premeditado y agresión con un arma mortal después de una disputa doméstica en su casa. Los cargos fueron desestimados, pero parece que Louis-Victor ya no trabaja en Ford. Ford dice que está de permiso. Louis-Victor supervisó anteriormente una unidad dedicada a las experiencias de los clientes con tecnología avanzada.
Stern reportará directamente a Farley. El ejecutivo se desempeñó anteriormente como vicepresidente de servicios en Apple y dirigió el lanzamiento de servicios como Apple TV+, Apple News+, Apple Arcade, Apple Fitness+, MLS Season Pass y Apple One.
“Esto es transformador, porque la piedra angular de nuestro plan Ford+ es crear servicios y experiencias increíbles para el cliente gracias a un excelente hardware y software”, dijo el CEO y presidente Jim Farley en un comunicado. “Simplemente no hay nadie en el mundo mejor capacitado que Peter Stern para construir esta parte estratégicamente vital de nuestro negocio”.