Los fabricantes de automóviles son probando todo ellos pueden para combatir la venta desenfrenada y la reventa de modelos de alta demanda. Ahora, General Motors lleva la pelea a quienes deciden comprar su popular auto a una aleta. En una carta enviada a los concesionarios firmada por Steve Carlisle, presidente de GM North America, el fabricante de automóviles dice que «ciertas garantías no serán transferibles» en Corbeta Z06, Escalade-Vo Modelos GMC Hummer EV que se revenden menos de un año después de la venta original.
la carta fue visto por primera vez en las redes sociales (¡gracias, Zerin!). Jalopnik se puso en contacto con un portavoz de General Motors, quien proporcionó el texto completo de la carta (que puede leer a continuación) y confirmó que la carta se envió a los concesionarios estadounidenses.
En pocas palabras, esto es lo siguiente: GM está «limitando la transferibilidad de ciertas garantías» en esos tres modelos «si el vehículo se revende dentro de los primeros 12 meses de propiedad». El fabricante de automóviles dice que está llevando a cabo esta acción porque «cuando los vehículos se revenden rápidamente, particularmente por unadistribuidores autorizados u otros revendedores que no cumplen con los estándares de GM, la experiencia del cliente se resiente y las marcas de GM se dañan”. La carta también señala que «estos cambios no afectarán a los retiros de productos de ninguna manera» y dice que la acción «ayudará a priorizar la propiedad de los entusiastas de la marca y los clientes leales».
Un portavoz de GM dio los siguientes detalles a Jalopnik:
Para Corvette Z06 y Escalade-V, si se transfiere la propiedad del vehículo del propietario original dentro de los primeros 12 meses de la entrega, se anularán las coberturas de parachoques a parachoques, tren motriz, láminas de metal, neumáticos y accesorios.
Para HUMMER EV, si la propiedad del vehículo se transfiere del propietario original dentro de los primeros 12 meses de la entrega, se anularán las coberturas de parachoques a parachoques, propulsión de vehículos eléctricos, láminas de metal, llantas y accesorios bajo la garantía limitada de vehículos nuevos de GM. . La cobertura de garantía de la batería no se verá afectada para HUMMER EV.
La inversión, la intermediación y la reventa son un problema importante con aparentemente todos los modelos entusiastas de alta demanda en el mercado actual. Los fabricantes de automóviles tienen oportunidades limitadas para combatir esta práctica, en gran parte debido a cómo funcionan las ventas de automóviles nuevos en EE. UU.: los concesionarios independientes son los clientes que compran los automóviles al por mayor a los fabricantes de automóviles y luego los venden al por menor a los clientes.
Dado que los fabricantes de automóviles no controlan a los concesionarios, es poco lo que un OEM puede hacer para evitar que un concesionario aumente el margen de beneficio de un automóvil o juegue con la venta de un vehículo nuevo como «usado» por cualquier precio que soporte el mercado. E incluso un concesionario no puede controlar lo que un cliente individual decide hacer con su automóvil, incluido venderlo para obtener ganancias en el momento en que se lleva a cabo la venta del concesionario.
Por supuesto, la persona más penalizada por la nueva política de GM es el comprador que obtiene el automóvil de un intermediario o intermediario. Es posible que ese comprador ni siquiera conozca la política de garantía de GM hasta que necesite traer su Z06, Escalade-V o hummer en el trabajo de garantía, sólo para descubrir que su garantía ha sido denegada. Jalopnik se ha comunicado con GM para aclarar qué cobertura de garantía se ve afectada por esta política y si el fabricante de automóviles planea publicar esta nueva decisión para asegurarse de que los clientes potenciales del mercado privado sepan en qué se están metiendo.
Un representante de GM dio la siguiente explicación a Jalopnik:
La persona que intente cambiar uno de estos vehículos de alta demanda vendiéndolo durante su primer año de propiedad tiene prohibido realizar pedidos de venta futuros para ciertos productos de alta demanda (identificados por GM). Por lo tanto, existe un riesgo significativo para la futura capacidad de compra de la aleta, además de proporcionar un incentivo para que un cliente compre uno nuevo y reciba una garantía en lugar de comprar una aleta.
¿Cree que esta política evitará que la gente compre modelos GM atractivos con un margen de beneficio en el mercado privado? Háganos saber en los comentarios a continuación.
El texto completo de la carta enviada a los concesionarios de GM:
Estimado equipo del concesionario GM,
Seguimos ganando impulso a medida que nos acercamos a la segunda mitad del año y hemos comenzado los envíos de varios de nuestros productos de alta demanda y producción limitada.
Esta carta sirve como seguimiento a mi comunicación de enero de este año, donde reiteramos sus requisitos contractuales y nuestras políticas sobre la venta de vehículos nuevos para reventa. Cuando los vehículos se revenden rápidamente, en particular por parte de distribuidores no autorizados u otros revendedores que no cumplen con los estándares de GM, la experiencia del cliente se resiente y las marcas de GM se dañan. Como resultado, en ciertos productos para entusiastas de alta demanda, estamos limitando la transferibilidad de ciertas garantías y prohibiendo al vendedor realizar futuros pedidos vendidos o reservas para ciertos modelos de alta demanda (identificados por GM) si el vehículo se revende dentro de los primeros 12 años. meses de propiedad. Estos cambios se están implementando para garantizar una experiencia de cliente ejemplar, para garantizar que nuestras marcas sigan siendo sólidas y para ayudar a priorizar la propiedad de los entusiastas de la marca y los clientes leales. Estos cambios no afectarán a los retiros de productos de ninguna manera.
Actualmente, los productos afectados por estos cambios incluyen los siguientes: 23MY Cadillac Escalade-V, Chevrolet Corvette Z06 y GMC HUMMER EV (SUT y SUV). Ciertas garantías no serán transferibles si el propietario original revende el vehículo dentro de un año de la entrega.
En los próximos días, recibirá un mensaje de sus respectivas marcas que detallará todos los detalles de las garantías y los requisitos de reconocimiento del cliente para implementar este nuevo proceso. Gracias de antemano por continuar haciendo su parte para garantizar que nuestros clientes tengan excelentes experiencias al comprar estos productos verdaderamente especiales.
Si tiene alguna pregunta o comentario, comuníquese con su Gerente de Zona.
Saludos,
steve carlisle
Presidente GM Norteamérica