Google ha comenzado el largo proceso de reembolso a todos los clientes de Stadia por su hardware, juegos y compras dentro del juego, algo que espera haber completado antes del 18 de enero de 2023, la fecha en que se apagan los servidores de Stadia.
Una página detallada de preguntas frecuentes sobre el proceso ahora está disponible para que los clientes de Stadia naveguen, pero en pocas palabras se reduce a: siéntate tranquilo.
Google intentará reembolsarte la mayoría de las cosas que compraste para hacer con Stadia, excepto la suscripción a Stadia Pro. Se quedará con tu dinero para eso.
Los reembolsos se procesarán y pagarán al servicio de pago que utilizó para pagarlos en primer lugar. Si eso falla, Google se comunicará con usted.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de esa fecha no ayudará, ha dicho Google.
«Le pedimos paciencia mientras trabajamos en cada transacción y que se abstenga de comunicarse con Atención al cliente, ya que no podrán acelerar su reembolso durante este tiempo».
Si tiene éxito, se le notificará de todos y cada uno de los reembolsos cuando se realicen, ya sea por correo electrónico individual para cada pago (hasta 20 compras) o con un correo electrónico masivo que detalla todos los costos reembolsados (si ha realizado más de 21 compras usando la tienda Stadia).
Como recordatorio, Stadia se irá definitivamente el 18 de enero. Después de eso, no podrás jugar ningún juego de Stadia y tu hardware de Stadia se convertirá en un atractivo pisapapeles.
La página de preguntas frecuentes de Google establece que los usuarios no pueden devolver el hardware a ubicaciones físicas (una tienda de Google o un minorista de tecnología). Parece que algunas exclusivas de Stadia se perderán para siempre.