Interrupciones en las telecomunicaciones

Telekom tiene un problema: Problema de Telekom: los clientes informan problemas con la conexión a Internet

Así puede comunicarse con el soporte de Telekom

A continuación encontrará ayuda general para la mayoría de los problemas. La página de soporte oficial de Telekom puede brindarle un soporte aún mejor con su problema. Alternativamente, puedes intentarlo a través de la cuenta de Twitter. @Telekom_hilft Póngase en contacto con Telekom.

Los siguientes cuadros pueden servir como «argumento» para la atención al cliente. Allí se pueden ver las perturbaciones de los últimos meses. Los campos amarillos corresponden a perturbaciones locales menores, los campos rojos indican problemas importantes.

Puede ver cómo Telekom se compara con servicios similares en la comparación de interrupciones. En la descripción general puede obtener una descripción general de las regiones afectadas actualmente por las interrupciones.

Telekom: los últimos informes de fallos

Para clasificar mejor sus fallas y problemas, puede consultar los informes de fallas más recientes. Luego podrá ver exactamente en qué región los usuarios tienen qué problema.

¿No hay recepción pero necesitas acceso a Internet? Entonces nuestra descripción general de los puntos de acceso Wi-Fi gratuitos en Alemania podría resultarle útil. Si sospecha problemas con su conexión DSL, puede solucionar el fallo DSL en poco tiempo con nuestra guía. Y si estás harto de Telekom, aquí te enseñamos cómo cancelar tu contrato con Telekom.

Si tiene problemas con T-Online, puede consultar la página de problemas de T-Online.

Telekom: resultados actuales de la prueba de velocidad DSL

En la siguiente tabla podrá conocer el rendimiento de Telekom como proveedor de Internet en otras ciudades. Las entradas se basan en los resultados de nuestra prueba de velocidad, que mide la velocidad de descarga, carga, latencia (ping) y fluctuación.

¿Tienes la sensación de que hay más para subir y descargar? Con solo un clic puedes ver qué proveedor ofrece las velocidades más altas en tu región.

Comparación de velocidades DSL

No sólo es interesante la comparación con otras ciudades, sino que también merece la pena echar un vistazo a posibles alternativas. A continuación puede ver cómo se compara Telekom con otros proveedores de Internet en términos de velocidad y fluctuaciones. Alternativamente, eche un vistazo a nuestro informe sobre banda ancha. Aquí presentamos los proveedores, estados federados y ubicaciones más rápidos de Alemania.

No se pregunte cómo se compara su conexión a Internet con la de otros proveedores. Pruébalo de forma fácil, rápida y gratuita con nuestro test de velocidad.

Para la prueba de velocidad❯

Proveedores de Internet: interrupciones en comparación

¿El servicio o página que solicitaste no está disponible actualmente? Esto le sucede a la mejor de las personas, pero rápidamente puede convertirse en una situación constante y molesta. En el siguiente cuadro puede ver de un vistazo la frecuencia con la que el servicio no estuvo disponible en comparación con servicios similares en los últimos 30 días.

Especialmente si está interesado en cambiar a un nuevo proveedor de Internet o de telefonía móvil, primero debe echar un vistazo a nuestro detector de fallas o ejecutar nuestra prueba de velocidad DSL para determinar su velocidad real de descarga y carga actual.

Consejos generales para la resolución de problemas

Una cosa adelantada: de vez en cuando pueden surgir problemas en todo tipo de redes o con todo tipo de servicios. No importa si se trata de una red social, un proveedor de telefonía, un proveedor de cable o un sitio web normal. Sin embargo, solucionar problemas no es tan fácil. Desde el PC, pasando por el router doméstico, pasando por el cuadro de distribución principal y hasta el proveedor, pueden producirse innumerables errores.

A continuación se presentan algunos consejos generales que puede seguir primero. Especialmente para problemas de conexión, también puedes echar un vistazo a nuestros consejos para problemas de conexión.

Con estas sencillas medidas se pueden eliminar diversas fuentes de error y, en el peor de los casos, al menos acortar la conversación con el soporte.

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