Los usuarios de TRAIN en todo el país expresaron su enojo esta mañana porque la información sobre los servicios en las aplicaciones, los sitios web y las pantallas de las estaciones no está disponible.
Northern se disculpó por cualquier inconveniente causado y dijo que es un problema nacional que afecta a todas las empresas operadoras de trenes.
Los trenes siguen funcionando, agregó el operador.
Una mujer que viajaba de Halifax a Manchester dijo: «Estoy molesta, frustrada y harta».
Otra mujer que reaccionó al tuit agregó: «Un poco tarde para eso ahora, ¿no es así? Perdí mi tren y todavía no puedo ver nada sobre qué trenes están funcionando y cuáles no».
Un hombre dijo: «Tener que hacer arreglos alternativos para viajar hoy con la falta total de información sobre si algo está funcionando o cómo pagarlo. Northern Rail hace que sea muy difícil que sus clientes los amen».
Otro dijo: «Tuve que pagar el doble por el mismo viaje porque su aplicación no funciona. ¿Cómo es esto justo para sus clientes? Debería haber tomado mi automóvil en su lugar».
Northern indicó a los usuarios que llamaran a su equipo de servicio al cliente al 0800 200 6060 para emitir cualquier queja.